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轮渡公司短信宣传案例

    某市因地理环境特殊,轮渡成为一种城市交通由来已久。在以往很多市民采取轮渡出行时隔三差五就会碰到轮渡公司的各种“临时通知”,导致市民的出行计划打乱,轮渡公司的投诉个案也因此成正比增长。

    打造惠民政策是该市政府近年一直推行的,该轮渡积极响应政府号召推行了几种惠民政策,其中针对市民就轮渡公司的临时管制通知的投诉问题还专门制定了研究小组制定策略。通过一系列的市场调研和市民问卷最终该轮渡公司确定了利用短信平台(www.sms9.net)来进行各类宣传和通知。

    短信平台试行的第一个工作日就赢来了普遍嘉誉,不少市民还通过短信群发平台的上行功能给轮渡公司回复短信“点赞”。而遇到航道拥挤、风浪、雾霾较大时需要进行的轮渡交通管制,轮渡公司也会提前向社会群发相关通知和出行建议。此外,针对轮渡乘客的一些不良行为也会通过短信向市民普及宣传乘车船等公共交通的规范守则。

    一段时间下来,该轮渡公司的客户投诉少了,轮渡上的公共设施损坏也少了,乘船环境也好了,一条短信带给了轮渡公司全新的管理视角。以前花大气力安排工作人员随船监督宣传也不见好的一些陋习,随着短信的不断推送,市民也逐渐接受并自律。短信平台带给了使用方好评的同时也为其带去了便捷。

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