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南京某大型医院创新运用短信群发平台缓解医患关系

发布时间:2018-06-30来源:九天企信王作者:过竹雨

南京某大型医院创新运用短信群发平台缓解医患关系

很多医院现在都使用的高科技技术,可随着移动互联技术的成熟,很多医院都不约而同的开始启用信息化管理系统。除了加强医院自身管理,更多的可以缓解紧张的医患矛盾。南京的一家医院利用南京短信群发平台在缓解医患矛盾方面的举措就非常值得医疗行业借鉴学习。


在以往,患者要在窗口排队挂号,然后再到诊室门口继续排队等待,这中间可能会花上一个小时甚至几个小时,然尔,到最后看病的环节呢,也许只有两三分钟。与患者的心理期望相差甚远。患者当然不满意。矛盾由此愈演愈烈。这也是由于中国国情有关,医生少,患者多。大部分人都愿意集中去大医院看病。而南京短信群发平台的应用,从根本上缓解了这种由来已久的对立局面。首先,患者可以提前在网上预约挂号,在患者挂号之后系统会自动通过短信群发通道给患者发送诊室,医生的详细资料,避免患者到医院之后茫然瞎跑,在取化验单时会短信提醒时间和地点,医院还会根据实际情况,通过短信群发通道发送一些患者日常就医需要注意的事项。


寻找一个有效途径,加深与患者和患者家属的沟通,提升与合作单位的配合度成为重中之重。南京短信群发平台就是在着眼于领域而成为首选方案。通过,南京短信群发平台可以将最新患者信息第一时间告知当事人及其家属,可以有效弥补因为沟通和交流不畅导致的医护人员与患者之间存在的误会和矛盾,使得患者在出院之后,依旧可以感受到来自医院的的远程关怀和专业指导,最大限度减少医患关系紧张,或者因患者疏忽或不专业而导致后期的康复效果。南京短信群发平台使得医疗机构的服务更加具有亲和力和人性化。


短信群发平台不仅仅给医患之间带来了便捷、和谐的工作氛围,此外,南京短信群发平台在工作管理效率、成本低廉、覆盖面广等多项无可比拟的天然优势帮助医院与患者互动,客观的了解到患者就诊满意度,同时,对南京医院日常管理工作中,例如在评选优秀医护人员、改进工作作风、替换药品厂家等等方面都大有可为!


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