进入二十一世纪以来，全国各地的商业中心如雨后春笋般的拔地而起。也确实迎来了丰厚的回报。但随着网络时代的迅猛发展，各大商场的客流量确在逐年下降，电商平台已经严重侵蚀了实体商场的利润。而传统商场的竞争营销同质化严重，更令商场的生存雪上加霜。怎样才能在众多的同质化竞争中差异化经营，就成了摆在商场决策者面前的首要问题，短信营销的适时出现，让决策者感到了些许曙光，短信营销究竟有什么手段能给让传统商场绝地反击呢？

一、短信平台与商场店铺关联性分析

如何以更方便快捷、准确有效的方式来挖掘客户的购买潜力并提升客户忠诚度，是每个商场面临的挑战。利用媒体、杂志、户外和售点等广告媒介进行营销，是现代商业提升服务品质的重要途径，而短信营销所具备的便捷迅速、价格低廉、高到达率、强制阅读性等优势却是其他方式所无法比拟的，且客户普遍持有手机并熟练掌握短信操作技能。

商场一般拥有会员资料，含有联系方式、住址等基本信息，即使没有，也可以建立起来。这样，商场就可以通过短信平台及时、大量、准确将商场最新促销宣传信息发送至会员，如此有针对性的宣传不但能极大降低宣传成本，同时还能起到传统宣传方式无法呈现的效果，使商场宣传更加完善，销售额稳步上升。

二、短信平台商场店铺推广方式

1、信息发布

a.推送通知：向会员推送最新促销活动信息；
b.最新动态：发布商界最新动态资讯。

2、专柜服务

a.活动通知：专柜进行独立促销活动时，为专柜独立发送促销信息；
b.广告宣传：专柜有新品上市或者有新柜台入驻商场时，可以向会员进行广告宣传；
c.到货通知：柜台商品售罄时，会员定制暂缺货到货通知，到货后立即发送通知给会员。

3、会员管理

 

会员资料增加、查询及修改

4、会员服务

a.会员关怀：节日问候、生日祝福，增加会员黏性；
b.积分查询：会员可通过短信查询积分；
c.会员投诉：会员发短信即可进行投诉。
 
另外，针对超市VIP客户短信平台还可提供以下服务：

1、VIP客户基本信息服务

a.VIP客户办卡后的首次欢迎语及用卡注意事项；
b.VIP客户消费后，积分及返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）；
c.VIP客户领奖通知，提示达到消费积分的贵宾来店领取礼品；
d.VIP卡有效期满，提示客户更换新卡或领取礼品回馈。

2、信息发布服务

a.超市不同时间段各类商品的优惠幅度或优惠方法通知；
b.关于VIP卡使用政策变更的通知，如积分折算调整；
c.超市即将开展的各类大型活动的通知。

3、VIP客户关怀服务

a.VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福，并提示其来店消费享受折扣；
b.节日或其它重大事件发生时（如中秋、双十一等）发送祝福，并提示其来店消费享受折扣；
c.重大事件的提示关怀信息（如雾霾期间的关怀信息）

4、VIP客户信息订制服务

a.客户可对选定类别产品或品牌信息进行订制；
b.客户对其它有关消费类信息可进行订制
 
三、短信平台商场店铺应用案例

1、清货促销
王府井百货正在举行秋鞋季末出清展卖会，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特价清场，更有减价惊喜！【王府井百货】

2、新店开业信息
X月X日，上海置地广场新店形象升级，新进XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共庆升级圆满成功，欢迎您的惠顾！ 【上海置地广场】

3、抽奖促销
会员朋友：广州新大新百货今日现金消费满100元返88元礼券！购买化妆品即可参加抽奖活动，百分百中奖，奖品最小为面值40 元百货券，赶紧来参与吧！【广州新大新百货】

4、母亲节活动 
成都百盛4月20日至5月8日酬宾满200送100，部分满200送60，5月8日母亲节有特色活动，详见店内明示。 【成都百盛】

5、重新开业通知VIP 会员 
尊敬的VIP 会员，为庆祝本店XX 店重新开业，11月2日至3日在汉口区分店，11月3日在武昌区、汉阳区分店，购物享七五折优惠。祝您周末愉快!【xx商场会员部】

7、节日祝福及促销 
尊敬的会员，xx商场全体员工祝您节日快乐！10月1日起，本店会员在高新、瑶海、蜀山、政务一期购xx 品牌内衣即可享受8 折，欢迎您的惠顾！【xx商场会员部】

8、VIP 促销
尊敬的VIP 贵宾：即日起至11月7日，凡至XX 化妆品专柜购买产品满720 元可获赠精美礼包一套，购满800元可额外获赠专业化妆镜一面。【xx商场会员部】