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旅游行业短信平台服务的应用

发布时间:2018-04-21来源:九天企信王作者:月影至尊

    随着国内经济的不断增长,国人消费能力也是不断攀升,旅游行业就变得越来越炽手可热,大的旅游集团全国各地开花逐渐稳固,小的旅游公司也如雨后春笋般逐渐成型,但总体来说旅游行业的竞争十分激烈。有一个好的服务就是非常重要的竞争条件,能够让你成为一个对其他旅游行业来说强有力的竞争对手。

    位于广州的一个旅游公司,刚刚成长起来没多久,深知服务与效率的重要性,联系我们使用了九天企信王短信平台,对平台十分钟爱并得到了好评。

    该旅行社通过短信平台的短信群发功能进行温馨提醒功能,通过之前办理所存留的客户电话,在旅行出发前,或者旅行归来后通过短信平台来提醒,比如在旅行前提醒客户“需要准备什么,目的地最近天气如何建议带什么”,旅行归来后发送“旅行结束,对服务和导游有什么不满意的地方可以直接进行短信投诉和提出意见,或拨打客服电话:********,广州**旅行社”,效果很好,客户都比较满意,所需价格也比较低。

    同时该广州旅行社也在使用短信平台来作为会员管理的一种手段,给包括老客户、会员和咨询过、有意向的新客户发送通知等,以取代传统的传真、邮件和电话等不能保证到达率的方式,既能保证到达率还能节省成本,提高效率。

    每到有新活动或者新优惠政策时,该旅行社也会通过短信平台将新活动形式,当季适宜旅游城市,以及优惠活动的时间内容通过短信群发给会员和新老用户,还可以让他们保存信息,凭本条信息享受优惠,方便用来统计效果。因为本短信平台可以接受现行运营商发送的短信,所以广州的该旅行社偶尔也会与客户互动把客户回复的短信用来抽奖等内容。

    该旅行社也会使用本短信平台作为内部管理的途径之一,平日里发送工作内容通知、员工奖励福利、节假日问候等,非常的方便快捷。

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