滴滴一年短信投入9个亿，你还觉得短信群发没有用?

滴滴短信群发：企业管理和营销的必不可少环节

滴滴作为网约车行业的巨头，在2018年经历了寒冬，全年亏损高达109亿元。为了实现精细化运营，滴滴投入了9个亿用于短信群发。这表明短信群发在企业管理和营销中扮演着不可或缺的角色。

短信群发的巨额投入

9个亿的短信费用是一个令人印象深刻的数字。根据数据显示，滴滴大约有4.5亿用户，按每条短信三分的价格计算，9亿就相当于300亿条短信。平均下来，每个用户一年会收到66条短信。这个庞大的数据证明了短信群发作为企业运营成本的重要性，不容忽视。

滴滴短信群发的具体应用

1. 滴滴平台用户注册和用户管理

在注册滴滴APP时，用户会收到一个短信验证码，用于密码重置、修改以及登录验证。短信验证码的使用保障了用户信息的安全。

2. 群发优惠券和折扣信息

滴滴经常向用户发送包含优惠折扣信息的短信，例如"8元立减券，5折月卡，65折券已到账"。这种短信通常能唤醒老客户，开发新客户，增加客户的粘性。

3. 顾客满意度调查，改善服务水平

滴滴定期通过短信群发平台进行客户满意度调查，以改善乘客的出行体验。同时，在司机迟到时，滴滴会向乘客发送致歉短信并赠送折扣券，以避免引起客户不满，防止客户流失。

4. 短信行程分享，确保用户安全

滴滴提供了紧急联系人选项，乘客可以通过短信与紧急联系人分享行程信息，以确保乘客的人身安全。

短信群发助力企业腾飞

在竞争激烈的出行市场，即使是像滴滴这样的行业巨头，也面临着来自美团等跨界挑战。要想持续发展，除了提供更好的出行服务，企业还需要推动变革，实现更精细化的运营、更高效率和更多盈利点。短信群发作为一种强大的精细化营销工具，不仅适用于滴滴，也适用于其他行业。企业只需抓住机遇，善用短信群发，就能助力企业腾飞。