汽车销售行业必备的危机公关策略之短信营销

      随着人们的生活条件逐步改善，对物质生活的精进要求，车，越来越成为家庭的不可或缺因素。不管是用于代步，还是用于商业活动，购车显然已经从几年前就步入了各个家庭的投资理财计划。遍地开花的4s 店不再望而却步，节假日有的品牌甚至出现了门庭若市的情况。买车市民图的是方便，某种意义上的心理满足，而卖车大范围讲，仅仅是为了企业获得更高的收益。

既然如此，如何做到准确定位市场，如何有效进行产品危机公关就是我们现在要讲的了。

      汽车出现质量问题或者安全隐患的时候很多车主对于汽车厂商的态度是愤怒的，但是也有相当部分未来得及察觉这些问题的车主。这个时候如果企业内部决定召回某批次问题车辆，就要进行危机公关维持企业本身的市场认可度以及品牌形象。如果发现问题，靠人力客服一一致电解释 说服，耗时耗力不说，客户对该品牌的抵触情绪可能还会增加。

      某汽车4s店销售经理接到上级指示后第一时间联系到九天企信王的短信营销部门。该公司立即为他提供一个高效 ，准确，便捷的短信群发管理后台，在管理后台上能清晰的看到相关客户信息，进而对这些信息进行分组，对购买了需要召回车辆的买主针对性的发送召回短信，并提出解决方案，在事态扩大化之前讲事件风险降到最低，赢得了客户的理解和配合，召回事宜也尽然有序的进行。更有客户有感于这样及时、合理的解决方案当场表示再购置一辆汽车，因为他们相信这样有效率，肯对客户负责的公司一定也会有最优质的服务！

      由此可见，危机公关做的不到位势必会导致整个销售量下滑，但是，如果能及时准备的把企业信息传达给客户，很多问题都会有条不紊的进行了。短信营销，已经成为一个大的营销趋势，越来越多的企业也看到了它的实际作用，未来，相信这一条营销策略会逐步扩大到各个领域。成为Boss 们营销的首选。