电商如何做好会员短信营销,让顾客重复购买
发布时间:2024-05-15来源:九天企信王作者:逍遥去
电商行业中的精准会员短信营销
引言
电商行业相较于传统线下购买具有巨大的优势,其中之一便是商家拥有所有成交客户的信息,如姓名、电话、地址、购买的物品和价格等。这些数据对于营销来说是非常珍贵的,利用这些数据进行精准会员短信营销,可以加速顾客的重复购买。本文将探讨如何利用客户数据进行精准会员短信营销,并提供了不同类型客户的推荐方法。
1. 近期新客户,购物频繁、消费能力高
对于购物频繁且消费能力较高的近期新客户,推荐方法是每月赠送高面额的购物券,以增强客户的购买积极性。同时,在月底时提醒客户购物券即将到期,以促使他们尽快消费。
会员短信营销内容示例:
亲爱的小主,为答谢您对本店的厚爱,特赠送您X元购物券,请在有效期内进行使用,领券地址http://xxxx。
2. 单次购买金额不高,但购买频率极高的客户
对于单次购买金额不高但购买频率极高的客户,推荐方法是及时告知折扣信息。通过短信通知客户所有商品一律5折,以促使他们抓住购买机会。
会员短信营销内容示例:
尊贵的会员:XXX(店铺名)特别回馈,所有商品一律5折,http://XXXXX.com先下手为抢!
3. 消费能力较强,但很久没有来店
对于消费能力较强但已有段时间没有来店的客户,推荐方法是在节假日或客户生日时赠送一份贴心的生日礼物,以维护客户关系。
会员短信营销内容示例:
XXX(店铺名)X月会员生日赠礼活动开始了。麻烦回复生日信息。本月在本店购买所有商品将会赠送生日礼物一份,具体活动详情请登录天猫官方旗舰店。
4. 尚未流失,但有段时间没有来店的客户
对于尚未流失但有段时间没有来店的客户,推荐方法是通过打折和疯狂购物等活动留住他们。女性顾客对于打折活动通常更感兴趣,因此可以利用女性顾客亲睐的话题进行会员短信营销。
会员短信营销内容示例:
XXX家两周年庆典,全场三折起,满300减60还包邮,错过一次再等一年,点击http://xxxx一起来欢庆吧!
5. 买完一次产品后没有再次回店的客户
对于买完一次产品后没有再次回店的客户,推荐方法是通过大型活动刺激他们的购买兴趣。在大型活动前提前通过短信告知客户,可以借助一些大促的噱头吸引他们的注意。
会员短信营销内容示例:
记忆是阵阵花香,等待只为与你相遇,XXX邀您共赴X周年狂欢,本店上新各种风格衣服上百件,全网价更低,总有一款您喜欢的,快乐选购吧!
结论
每次活动后,及时进行数据反馈分析是非常重要的。通过分析短信发送数量、重复购买人数以及未购买原因等数据,可以不断积累经验,为下次活动做好准备。通过精准会员短信营销,电商行业可以更好地利用客户数据,提高顾客的重复购买率,从而实现业务增长。
延伸阅读