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酒店住宿短信营销方案

运用短信分析
2020年初,当人们还沉浸在欢度新年,家庭出游的憧憬之中,新冠肺炎疫情的突然爆发,让新一年的开局形势陡转直下,成为搅动2020年中国经济和社会的最大变量。本次疫情,对于中国经济影响最大的毫无疑问是第三产业,特别是酒店、旅游业,仿佛在秒速被按下了"暂停键",瞬间进入"极寒"时刻。 这种环境下,酒店企业更需要一点“工匠精神”,不断钻研服务,雕琢品牌,才能在众多的酒店中脱颖而出,被更多的消费者认可。针对该问题,某酒店经理想到了利用九天企信王短信平台方法进行营销。酒店通过该 短信群发平台,把过去一年中的客户进行有效的梳理,制订出专门的VIP客户维护方案,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀。短信群发业务伴随酒店服务的每一个小细节,企业服务注重细节方能得人心,让企业在客户服务方面加分不少,期间也少不了短信平台的大力支持。
行业需求分析

1、客户入住前,酒店短信平台系统就会提醒客户酒店预订成功,同时给客户推送酒店的位置、入住时间、酒店的特色、期待客户早点入住、祝快乐等等内容!

2、通过短信群发平台在客户办理完入住手续之后,发送入住愉快等类似的欢迎类短信,一切以客户为中心,增加用户入住酒店时的体验度。

3、客户入住期间周边小吃、景点的推荐,在用户入住酒店期间,通过短信群发平台为用户推送一些周边小吃和景点以及天气情况,这一波短信通知操作不仅为客户节省了到处瞎逛找吃找玩的步骤,同时也让客户感受到了酒店暖心服务。

4、客户入住结束后,服务调查短信:推送调查短信给客户,调查酒店服务怎么样,有什么地方还有不足之处等等,根据短信的回馈,酒店再做及时调整。短信系统还会自动推送一些祝福短信,增加客户的好感。

群发展示

【xxx酒店】亲爱的顾客:欢迎您来到美丽的海滨城市,并选择入住本酒店。希望您在这里度过美好时光。祝您生活工作愉快!

【xxxxx酒店】尊敬的xx先生您好,感谢您预订xx假日酒店。您有任何需求可致电xx联系我们。明日天气雨夹雪,气温-6~5℃,天气寒冷,请注意保暖,预祝您入住愉快。

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