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短信平台在某公交公司的应用

发布时间:2022-09-23来源:九天企信王作者:雨落长安

短信平台在某公交公司的应用

2013年,XX市公交三公司推出九天企信王短信群发平台,受到社会各界人士的广泛好评,信息化服务成为行业内的服务标杆。

短信平台在某公交公司的应用

但是不得不提的是,在九天企信王短信平台(www.sms9.net)开通之前,公司每年都要花费大量的精力去完善招聘、寻物、改线等公告。据公交三公司韩师傅介绍,以往乘客投诉和抱怨最多的就是线路变更。近两年来,公交线路为了配合新城改造和相关市政建设,被迫取消停靠站甚至改变运行线路的情况屡见不鲜。此举不仅影响公交公司整体运营,也给市民出行带来不便。很多乘客一开始并没有注意公交车上的通知,也没有为线路未来的变化做好相关准备,导致公司调度中心的投诉剧增,加深了公众的不满,增加了调度中心的工作量。这种以纸质通知的方式通知,显然已经无法解决问题。

至此,公司经过慎重讨论,决定开通九天企信王短信群发平台。九天企信王短信群发平台的出现,不仅解决了之前最头疼的线路变更不便的问题,还在公交公司优秀员工评选、路况公告、发车情况等方面发挥了巨大的作用。在等车的过程中,一些等了很久的不耐烦的市民会直接打电话到调度中心咨询发车调度情况,线路忙的时候更是着急上火。有了九天企信王短信平台,公司会根据实时发车情况,将公司管辖的所有线路的发车、候车情况一并告知,同时会根据司机的反馈,实时告知路况信息,既安抚了乘客的候车焦虑,又为公交公司打出了一张友好牌!

韩师傅也说了,自从有了九天企信王短信平台,公司业绩一直在上升!良好的服务让乘客无论是乘车还是等车都有一种春风的感觉,乘车环境更加和谐。大家互相礼让,高峰时段也没有因为抢座和高峰时间而发生不愉快的事件。九天企信王短信平台虽然只是完成了自己的信息传播使命,但是它所带来的延伸效应却可以由点到面无限放大!

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