商业零售短信群发解决方案

短信群发在商业零售行业的应用解决方案

销售对象

商业零售行业中，短信群发应用广泛，涵盖了商场、超市、服装、服饰、鞋业以及品牌连锁店等各个领域。

行业特征

商业零售行业对短信群发的需求最为直接和活跃。由于该行业的促销活动较多，所以短信发送总量也较大，能够较快地带来利润。此外，商业零售行业的短信发送通常以大批量发送为主，且呈现出明显的周期性，例如每月或每季度定期发送。在大型节日期间，短信发送量会急剧增加。

商业零售企业通常拥有自己的客户或会员数据库，有些企业还需要解决数据库转换的问题。对于客户数据库的安全性非常敏感。此外，商业零售行业也是同行竞争的焦点，虽然短信发送量较大，但也存在恶性竞争的倾向。因此，在投入短信群发之前，企业一定要了解竞争对手的情况，避免盲目投入。

在应用短信群发时，商业零售企业需要明确企业短信和号码段群发之间的区别，并向客户解释清楚这两者之间的区别。同时，商业零售企业需要向客户说明，虽然号码段群发可以在短期内获得利益，但考虑到长期发展，结合了客户关系管理功能、抽奖功能、定时功能和回复功能的短信通平台才是最佳选择。因此，使用一个成熟稳定的移动客户管理系统比每条短信少花一两分钱更为重要。

应用模式

在商业零售行业，短信群发有多种应用模式：

1. 会员管理：为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。
2. 促销广告：在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。
3. 现场抽奖：为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。
4. 顾客投诉咨询：接受顾客投诉意见或产品咨询。
5. 市场调查：发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。
6. 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。
7. 根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。
8. 商品到货信息通知：商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。
9. 缺货订货消息发布：将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。