如何利用短信群发找回流失的老客户

客户的流失是每个企业都会面临的问题，而客户流失的原因是太多不可控因素。企业无法避免这种情况的消失，但是我们可以合理的使用一些有效的方法来挽回客户的损失。短信群发平台是个好办法。利用短信群发平台发送短信，可以实现一对一传输，一对一直接联系用户，是企业寻找流失客户的好方法。还可以在特殊的日子给用户发送祝福和关怀短信，从而增强与老客户的粘性。

1.定向推送短信

当企业老客户流失时，问题相当严重，但企业不知道如何挽回。其实最好的使用方法之一就是给老客户发针对性的短信，过年过节发活动通知短信，注明老客户可以获得专属福利。

2.调查和分析

关注的老客户，想利用短信平台（www.sms9.net）挽回，需要提前做一些调研工作，搞清楚这些客户流失的原因是什么，是运营、客服还是产品问题。一些拥有大量客户的企业可以利用短信平台发送短信进行整体调研，然后通过短信反馈结果的统计采取进一步的维护措施。

3.调整营销策略。

调查回访完成后，知道服务不到位、产品不满意或价格过高后，就可以开始改进。从客户反馈中发现问题，积极进行调整，同时利用短信平台，将改进策略以短信形式告知老用户。多一些真诚，少一些套路，会更受欢迎。

4.保持互动。

不想让老客户流失，平时和用户互动。那么采用什么方法最好呢？很明显，电话沟通太慢，无法一一沟通，而且很容易被打扰。经过测试，发现使用短信平台发送短信最方便。无论是推广还是通知提醒，投入小，影响广，操作简单，效果更好。

5.短信内容简单多样。

通俗易懂的短信营销内容，没有客户听不懂的专业词汇，可以拉近与客户的距离，便于与客户建立沟通关系。晦涩难懂的专业短信，只能让客户更难理解，让人敬而远之。其次，短信内容要灵活、有趣、多样，比如能制造出商品的稀缺感和消磨时间的紧迫感，让客户迫不及待回复咨询，一举拿下这个产品。好奇心可以促使顾客进一步咨询！