银行短信平台动账通知服务费是否应该向用户收取

金融机构储蓄卡短信通知费引发争议

金融机构应承担告知用户账户变化的责任

如今，微信已经成为人们交流的主要方式，但对于金融机构储蓄卡的额度变化提示，一些顾客仍然会关注。储蓄卡短信通知费一直存在异议，许多人认为金融机构应该免费提供账户变化的通知服务。毕竟，告知顾客存款账户变化是金融机构的责任，为什么还要收费呢？

据了解，国有银行和大部分股份制银行都会扣除储蓄卡账户资产变化的短信通知费，费用为每月2元至4元不等。一些金融机构在过去的十几年里免费提供短信通知服务，但自2017年起开始收费，原因各不相同。尽管每年几十块钱的短信通知费对每个金融机构的顾客来说不是很大的支出，但这涉及到合法权益。一些顾客认为，金融机构告知顾客存款账户变化的责任应该是免费的。即使金融机构因此而获得利润，也不应该将这些利润转嫁给顾客，这是其行使权力的重要决策。

金融机构并未违反规定

一些小型股份制银行和城市商业银行普遍将短信通知服务列为免费，而各家银行的贵宾顾客也普遍可以免费享受该服务。然而，从制度管理要求来看，金融机构并没有违反规定。2011年3月，人民银行、原银监会、发改委三部委发布了《有关商业银行金融企业免去部分业务计费的通告》，其中并没有免除短信通知服务的费用。金融机构收取短信附加费是一种市场行为，是考虑到利润的因素。

对于免收与收取几个费用的问题，可以说是“大行有自信，小行有焦虑”，小型银行免费提供这项服务，主要是出于扩客等考虑。如果让金融机构的消费短信通知进入“免费模式”，不仅会增加金融机构必须承担的利润，同时也在一定程度上违反了经济规律。

金融机构应提供更多选择的机会

随着互联网的发展，许多金融机构将免费提供的服务转移到了电脑APP或微信客户端上，同时开始收取短信通知附加费。这是在重视经济规律的前提下，给顾客更多选择的机会。然而，部分顾客不习惯阅读金融机构的条款，以及在电脑使用方面的不足，金融机构还应更加正式地告知顾客计费标准的变动。

因此，金融机构既可以开启“免费模式”，通过其他工作来弥补短信附加费的利润，获得顾客的好评，吸引顾客；同时也可以再次向顾客收费，并通过更积极的告知方式，尽量减少顾客“忘记取消”或“不想取消”短信附加费的情况。此外，通过高效贴心的服务和多样化的金融理财产品等提升竞争力，留住顾客。

对于顾客来说，可以综合考虑各家银行的产品、服务、计费等方面的优点，做出选择。