短信群发虽好用,格式规范需谨慎!

短信群发的格式规范和重要性

俗话说“无规矩不成方圆”，短信群发固然好用，但也需要按照运营商格式规范发送才能充分发挥其作用。特别是在特殊行业内容中，屏蔽词较多且变动频繁，如果格式规范上出现问题，很难获得较高的到达率。这也是大多数短信发送失败的主要原因之一。

一、要有签名和尊称

短信发送成功后，用户最先看到的就是短信签名和尊称字样，可以直观地告诉客户很多信息，并且附带尊称能给客户带来较强的被尊重感。尤其是在会员营销短信中，签名和尊称的重要性就不言而喻了。

例如：【商场签名】尊敬的会员：商场6周年店庆，感谢您的支持与厚爱，x月x日至x月x日期间会员专享7折优惠，还有更多活动惊喜！商场客服：123，地址：大学路36号某商场退订回T。

二、内容精炼有价值

把内容归纳到格式规范中的原因是，短信群发本质上是商家与客户之间的一场持续性互动。若要让客户购买产品，就必须考虑用户的感受，特别是在一些敏感特殊行业中更需要做好敏感词的规避。一般客服部门可以了解到行业最新的屏蔽词变动信息。

例如：金融贷款、教育招生、房产营销、电商通知、汽车行业等。

三、字数限制要留意

短信群发的字数限制默认是每条短信70个字符，长短信是500个字符以内。它们之间的计费模式都是一样的，都是按照70个字符为一条累计。其中每个标点、字符、数字、字母、签名、退订等都计算在字符内。只要合理地控制在字数范围内，不会影响短信的正常展示。

四、退订字样不能忘

为什么短信群发结尾要加上退订？加上这些退订字样有用吗？很多商家质疑并担心加上退订会造成很多用户直接流失。其实恰恰相反，退订字样不仅是运营商规定的格式，还能帮助我们快速筛选客户，最后留下的才是真正有意向的客户。

短信群发的核心价值是传递信息，而商家需要在保证核心价值的基础上增加销售指标。所以，运用一些小小的格式规范技巧不仅能让客户感觉到企业的用心，还能提升营销短信的到达率。