怎么使用短信群发挽留流失客户

企业营销模式的更新与改变

为了在市场上保持持续发展，企业需要不断更新和改变营销思维和营销模式，以跟上时代的潮流，避免被淘汰。

重视用户黏性

企业与用户之间的黏性非常重要。如果用户在首次购物时获得了良好的购物体验，他们更有可能进行第二次、第三次购买。然而，如果用户在首次购物时产生了不好的印象，后续的营销工作将变得困难。因此，在进行引流推广时，企业必须考虑到引流后可能出现的问题。

激活僵尸粉

许多购物爱好者或电商行业关注者都知道，很多用户在首次购买后就变成了僵尸粉，不再进行复购。然而，这些用户是可以被激活的。只需利用短信营销与客户增加黏性，就能提高复购率。如果不进行维护，这部分用户就会流失。

短信群发平台的作用

短信群发平台是一种有效挽回流失用户的营销手段。其用途包括：

1. 精准的营销：短信营销的精准性使许多企业避免了盲目挽回流失用户的精力，一对一营销更加便捷。
2. 低成本：短信成本极低，单条短信可以低至3分起，即使流失用户较多，成本也比拉新客户低。
3. 快速传播：短信的传播速度相当快，可以达到3秒必达，不用担心长回报率带来的影响。
4. 高打开率：短信的打开率高达98%，在人手一部手机的时代，短信已经成为人们日常打开的软件之一。当再次熟悉的品牌出现，自然会想到你。

短信群发平台的作用

短信群发平台不仅可以实时追踪分析用户数据，帮助企业持续发展，还可以进行以下操作：

1. 用户分类：短信平台可以将用户进行分类，针对性地进行营销推广，挽留流失用户。对于老客户，可以实时关心策略；对于流失的客户，应该提供贴心服务，根据客户的消费重点进行分析，并定期发送优惠活动。
2. 节假日关怀：在节假日向老客户和新客户发送关怀祝福短信，对即将流失或已经流失的客户发送祝福短信。短信传达的温暖很容易让用户记住并成为老客户。