会员短信群发回访老客户的4条建议!

会员短信群发的最佳实践方法

1、会员短信宜短不宜长

会员短信群发的价值取决于短信内容的吸引力和表达的目的是否清晰。长篇大论的短信往往表达不够简洁，客户难以产生兴趣，甚至会加深阅读疲劳感。因此，在会员短信内容上宜短不宜长，应该在简短的文字里提供老客户关注的话题内容，以实现良好的会员回访效果。

2、会员客户需分类，但不用过于精细

会员短信回访的关键是有针对性，按群体需求进行覆盖的效果更加精准。过于细致化分类只会增加短信分批发送的工作量，降低发送效率。因此，合理分类会员客户，但不需要过于精细。

3、确保会员短信群发时效性

会员短信群发多为活动通知和营销类内容，因此需要确保活动的时效性。短信拦截的几率较大，例如短信黑名单、软件拦截、通道拥堵、内容拦截等。为了确保短信能够及时精准地送达，建议在发送前提前检测短信内容，如电话、微信、短链接等，并进行多次测试以降低拦截概率，保障会员短信的及时下发。

4、切记覆盖式"短信轰炸"

不同行业的会员短信群发时间节点和发送频率略有差异，一般会员营销短信每周发送1次到2次即可。活动类短信应尽早发送，以便客户有充足的时间了解活动详情。这样不仅降低了客户的反感几率，还能实现信息的不间断传递。

无论会员短信群发的结果如何，发送结束后应主动进行客户回复和转化数据分析。短信群发并非一见效，需要持之以恒地筛选数据、优化内容，才能实现精准的营销效果。