新加坡医院复诊短信平台：以病人为中心的贴心服务

提醒病人复诊的多语言短信系统

根据新加坡《联合早报》的报道，新加坡几家公共医院计划通过多语言提醒病人复诊，旨在让病人感受到医院的贴心服务，并能够及时有效地了解复诊安排，从而节省人力资源。

增加复诊短信回复率，提升医院工作效率

自从医院推出这个短信系统以来，复诊短信的回复率已从之前的约40%增加至目前的50%。这一改善有助于医院工作人员能够更及时地确认复诊时间，并与病人联系以满足他们的改期要求或取消问诊的需求。通过提供良好的短信提醒服务，医院能够让更多的求医者感受到温馨的服务。

节省人力资源，提高工作效率

随着回复医院短信的病人数量增加，医院需要致电提醒复诊的病人的需求相对减少，从而为医院节省了人力资源。网页短信平台是一款可以在网页上发送短信的工具，通过在电脑上编辑短信内容，医院工作人员可以方便快捷地发送短信，并在线查看短信的接收情况。

关心病人需求，提升医院形象

服务好客户，关心客户需求

通过这个新加坡医院的复诊短信平台的成功案例，我们可以看到服务好客户并不难，难得的是真正关心客户的需求，并有针对性地发送短信提醒。在国内，虽然很多医院很少使用外语发送短信，但我们可以借鉴的是，医院的短信服务应该以病人为中心，关心病人，从而能够更好地服务病人，节省医院的人力管理，并提升医院的对外形象。