活动结束之后如何应用短信平台提高客户的依赖

活动结束后的客户处理和营销策略

秘诀一：优质售后服务

在活动结束后，需要安排专门的售后客服人员，无论是线上还是线下活动店铺都需要做好售后服务。首先，良好的服务态度是至关重要的。其次，售后处理需要及时，以提高客户的满意度，避免产生纠纷。对于一些卖家问题和物流问题等，需要合理处理，给客户一种不推卸责任的感觉。最后，对于没有售后要求的客户，可以通过回访短信等方式提醒他们确认收货并满意的话给予好评，以鼓励他们再次购买。

秘诀二：差异化的促销活动营销

在一年之中，购物高峰期和购物低潮期都是不可避免的。活动高峰期之后，客户可能感受不到最大的利益和优惠诱惑，因此活动营销不能中断。在线上平台，可以利用顾客捡漏的心理，通过主题如“活动继续”、“狂欢不打烊”等来吸引潜在客户。同时，配以适当的营销短信，吸引那些在大促期间没有下单的买家。在这个购物低潮时期，促销活动的力度可以稍微提升，但不一定需要保持大促的额度。有时候，买家只是看到有优惠就会下单。

秘诀三：维护老客户的客户关系

虽然活动已经结束，但老客户仍然可能有购物需求。可以通过短信营销或微淘宣传来针对老客户展开返场活动。不论是活动高峰期还是活动低潮期，无论是线上还是线下，每个营销环节都是紧密联系的，都需要重视。利用短信来进行客户关系管理，可以给买家提供良好的购物体验和新鲜感，这对于买家对商家的认可和依赖感至关重要。

联系方式：http://www.sms9.net/