淘宝店铺如何高效使用短信平台

如何提高短信群发效果

一、做好统计

短信营销的一个很大的特点是可以统计发送的短信数量和收到的用户反馈数量。通过统计数据，我们可以分析不同的营销词、发送时间和用户群体对短信营销活动的对应程度，从而进行总结，找到更适合的短信营销方案。

二、明确活动的目标和客户特征

在进行短信群发之前，我们需要明确活动的目标和客户特征。是通知新用户参与某项活动，还是对潜在客户进行大规模广告营销？不同客户的群发短信内容和语言组织是绝对不一样的。因此，我们需要根据目标和客户特征来设计短信内容。

三、简洁地设计营销词

营销词要简洁、凝练、专注、励志。客户收到短信后，往往只会随便扫一眼就放下，如果短信内容不能引起购买欲望或后续购买行为，那么短信营销的效果就会大打折扣。因此，我们需要改进短信内容，使其更加吸引人。

四、定时发送时间

不同的发送时间会产生不同的效果。晚上10点发短信肯定是没有效果的，反而会给客户造成一种扰民的负面印象。根据统计数据，我们可以得出一天中群发短信的最佳时间段是早上9:30-12:00，下午3:30-6:00，晚上7:00-9:00。在这些时段，人们更有可能接受短信。当然，具体的发送时间还需要根据企业自身情况来确定。

五、短信发送频率

商家需要和会员保持良好的联系，以防止会员逐渐忘记商家。然而，如果短信发送过于频繁，会引起会员的反感。因此，我们建议商家根据会员的活跃程度来分层次管理会员。对于活跃客户，可以定期发送产品维护、产品提示、维护提醒等短信，让客户感受到商家的关怀；对于潜伏客户或流失客户，可以选择发送节日祝福、产品更新等相关提醒，发送频率略低于活跃客户，保持与这些客户的联系，同时避免被太多联系人反感。当客户再次需要相关产品时，应优先考虑短信联系的业务。