分解用户周期,什么时候短信群发更合适?

什么时候短信群发比较合适？分解客户的生命周期

1. 短信引入期

在新用户拉新阶段，短信发送成本较高。根据不完全统计，目前普遍的企业短信群发转化率在千分之十到千分之十五之间。因此，我们应该珍惜每个意向回复资源。

2. 短信成长期

对于短信成长期的用户，我们应该迅速地提供短信群发服务，并给予意料之外的福利，以超出用户的预期。这样做的目的是让客户觉得占了便宜，从而促进订单成交，留下好的印象，并为二次转化做准备。

3. 短信成熟期

在短信群发成熟期，用户对产品的价值和企业的信任度趋于稳定。此时，企业只需要做好用户关怀和用户价值的最大化即可。可以利用彩信、视频短信等形式进行客户关怀和营销，提升客户体验。

4. 短信休眠期

短信休眠期的客户容易流失，此时通过短信群发一般很难唤醒客户。对于真正流失的用户，挽回一个老客户的成本一般低于获取一个新客户的成本。

结论

企业什么时候进行短信群发比较合适？只有充分分析行业用户习惯，了解生命周期，并制定合理的短信营销方案，才能提高推广效率，获得预期效果。