市口腔医院儿童口腔科的短信服务：为患者提供及时回访和健康提醒

引言

近日，9岁的小萌因左边的后槽牙疼痛了半个月，其母亲吴女士带她前往市口腔医院儿童口腔科进行补牙治疗。然而，回到家后，小萌在喝水时感觉到刚刚补的牙有些疼痛，吴女士开始担心补牙效果不佳。然而，正当她打算联系口腔医院时，她收到了医院发来的短信，短信内容让她和女儿放下了心。

补牙后的疼痛反应

手机短信内容指出，补牙（牙体充填）后，患牙出现轻微的冷热敏感症状属于正常反应，通常可以自行缓解。然而，如果出现自发痛、咬合痛或冷热敏感长时间无好转的情况，可能意味着牙髓已经发炎，需要及时复诊并继续治疗。短信还表达了对患者在该医院就诊的感谢之情，并提供了联系电话以便不满意的患者进行投诉或建议。

短信回访的效果

吴女士对医院通过短信回访患者的做法表示赞赏，她说：“这么多年来，我还是第一次见到医院给病人发信息，而且还这么及时，这种做法让我感到很放心。”这种短信回访的做法是市口腔医院儿童口腔科护士利用短信群发系统向当天初诊的患者发送信息，针对每个人的不同情况提供健康提醒，并邀请患者对服务提出意见。医院根据患者的病情向他们发送相应的信息。

短信内容的丰富性

市口腔医院儿童口腔科还针对不同口腔疾病编写了43条信息，通过短信群发平台向患者发送。这些信息内容包括口腔疾病防治的相关知识，并留下医院监督电话，以征集患者对服务的意见。短信内容涵盖了窝沟封闭术介绍、根管手术、拔牙、补牙后的注意事项、龋齿防治等各个方面的内容。

结论

市口腔医院儿童口腔科通过短信回访和健康提醒的方式，为患者提供了更加贴心和及时的服务。这种做法不仅让患者感到放心，还提供了口腔疾病防治的相关知识，增加了患者对口腔健康的认识和理解。这种短信服务的创新应用为口腔医院提供了一种有效的沟通方式，并为患者提供了更好的医疗体验。