手机群发短信如何快速搞定客户,建立良好客户关系?

手机群发短信在销售职场中的应用和重要性

手机群发短信在销售职场上的应用近年来不断增加。一些企业利用短信群发在手机终端与客户建立联系来促进运营增长。对每位销售而言，如何将用户从陌生人升级到忠实客户，建立良好的客户关系，已经成为大多数企业和销售员所关注的重点问题。

一、群发短信时的细节称呼

手机群发短信对于营销来讲细节称呼至关重要。很多人经常会贪图方便省事，不注重尊称和签名。建议最好是每位客户都添加敬称，那样会使见到手机短信的客户感觉更真诚，更具备亲切感，进而对企业的销售和商品不容易造成明显的抵触。手机群发短信带上固定企业或品牌签名，增加权威性的同时方便客户知道发送机构是谁，帮助客户更清晰地理解我们的销售目的性。

二、整理不同客户信息分类

在大数据时代，整理客户信息数据是必不可少的。数据的精准营销模式同样适用于手机群发短信。善于整理客户信息的人，可以实现精准1对1客户营销群发，针对行业不同、针对用户喜好、针对客户需求差异，可实施不同类型的短信营销方案。这也是实现与客户针对性沟通交流，建立良好客情关系的主要桥梁。

三、节假日短信问候

对一个成熟的销售商家来说，节假日发节日问候短信几乎是老生常谈的问题了。但需要注意的是，节假日的问候短信是建立客户关系的基础部分，重点是代表企业或品牌为客户发送的祝福。这有利于客户对企业产生良好的第一印象或加深了解的意向，便于二次沟通。当然，也可以借助祝福群发短信简洁明了地介绍公司品牌最近的优惠信息等。

四、送惊喜（小礼物）

攻人攻心，手机群发短信邀约一些客户送些小礼品之类的几乎是商家常用的营销手段。通常利用这些有效手段可以迅速地瓦解客户的心理防线，加速参与活动沟通。有时候还必须主动为客户给予增值业务。为何给予增值业务呢？如果他的客户也是你的客户，我们就需要把自身当做客户的一个职能部门，主动为客户给予竞争对手或是竞争者的各类信息内容、经营模式、促销活动方案等。这类全部都是增值业务！细心潜心去为顾客服务，把客户当做你的亲哥哥姐姐弟弟妹妹去服务，必须细心。等你和客户变成兄弟姐妹，他的订单还能不给自己的兄弟姐妹吗？这也是快速搞定客户建立客户关系的核心所在。

五、群发短信内容频率有节制

手机群发短信在客户营销时需要把控发送内容和频率，营销内容要简洁委婉，不可太露骨。露骨的营销内容较容易对接触不久的客户产生强烈抵触心理。发送频率上按短信平台限制来讲，最多一个号码每天只能发10次。这里建议每天推送一次为最佳。

总之，手机群发短信是一个细节性工作。无论是从细节称呼，还是平时问候或是客户信息整理等方面，都需要我们从客户服务体验角度出发。只要我们想到客户，尊重客户并与客户经常保持联系，短信营销的机会当然不在话下。