手机短信群发3个小技巧,提高客户粘性100%!

手机短信群发的有效方法以提高客户粘性

一、客户手机短信群发的优势

在逢年过节或重大节日时，商家通常通过电话与客户沟通，但这种方式效果较差。由于客户众多，商家往往无法在合适的时间联系到客户。相比之下，短信群发可以一对一地与老客户沟通，老客户可以在空闲时阅读短信内容，这样有需求的客户会主动联系商家，同时也给老客户留下良好印象。

二、提高客户粘性的手机短信群发小技巧

1) 短信要有创意：根据客户的性别、年龄等因素编写不同的短信内容，并在内容中添加吸引人的“点”和“面”，这样的做法虽然需要花费一些时间，但会带来意想不到的收获。

2) 短信添加签名：通过在短信中添加商家或企业的签名，老客户一看到短信就知道是哪家商家发来的。对于有产品需求的老客户来说，这条短信也会影响他们的选择。

3) 短信内容要尊敬：商家在给老客户群发短信时要保持尊敬的态度，例如使用“尊敬的XX先生/女士”等称谓。这样用户在看到短信后会感到被尊重，也会完整地阅读短信。

4) 短信发送要适当：在客户休息或开会时发送短信会让客户感到厌烦。正确的手机短信发送时间是在上下班途中、吃饭时间等，这样老客户接收到短信后会不由自主地打开。

5) 及时回复短信联系：商家手机短信群发后，一些用户有需求会通过电话或短信联系商家。当用户接收到电话或短信时，商家应及时做出相应的部署，这样会加深老客户对商家的好感。