今年618临近，许多商家已经开始筹备营销活动。作为成本低、触达率高的基础工具，短信营销仍是许多商家的首选。但要做好短信营销，需要注意以下五个关键要点：

一、找准黄金发送时段

根据消费者行为研究显示，工作日午休时间（11:30-12:45）和下班通勤时段（17:30-19:00）是移动设备使用高峰期。此时段发送的短信，打开率比常规时段高出38%。建议：

1. 将核心优惠信息安排在6月1日、6月10日、6月18日三个关键节点

2. 发送后安排客服团队实时响应咨询

3. 避免在深夜（22:00-8:00）发送避免打扰用户

二、打造高效短信模板

每条短信建议控制在65字以内（含短链接），保持"价值传递+行动引导"的黄金结构。优质模板示例：

【品牌名称】618年中盛典！专享满300减80礼券限时领→【短链接】回复TD退订

【店铺名】您收藏的XX商品直降40%，加赠同城急速达→【短链接】回复TD退订

注意点：

开头3个字必须包含核心信息

用符号"→"代替生硬的冒号

优惠金额用阿拉伯数字更醒目

三、建立科学的触达节奏

建议采用"预热+冲刺+召回"三阶段策略：

阶段 时间 内容策略

预热期 5月25日-31日 悬念式营销："神秘大礼包即将解锁"

冲刺期 6月1日-17日 每日不同主题：品类日/满减日/秒杀日

召回期 6月19日-21日 未核销优惠券提醒/爆款返场通知

控制发送频次：

同一用户单日不超过1条

同活动周期内不超过5条

设置用户分组规则（如3天内已消费用户暂停发送）

四、精准分群提升转化

建议建立4个基础用户分组：

1. 新客组（30天内注册未消费）

发送内容：首单立减+无门槛券

2. 沉睡组（90天未活跃）

发送内容：专属回归礼+爆款推荐

3. 高价值组（近3月消费3次以上）

发送内容：会员专享福利+提前购权限

4. 放弃购物车组

发送内容：库存预警提醒+加赠运费险

案例实操：某母婴品牌通过分群运营，将短信转化率从2.1%提升至5.7%

五、建立动态优化机制

每次活动后需完成三个动作：

1. 效果分析表

维度 监测指标 优化方向

发送时段 各时段打开率 调整发送时间窗口

文案类型 不同模板CTR 优化文案结构

用户分组 各群组转化率 调整分组策略

2. 设置A/B测试

每次活动保留10%的用户量做对比测试，例如：

测试不同优惠表述（立减50元 vs 5折优惠）

测试发送时间（午间12:00 vs 晚间18:30）

3. 建立黑名单机制

对明确退订、多次未转化用户暂停发送，维护品牌形象

特别提醒：合规操作要点

1. 确保已获得用户授权（需保留订阅凭证）

2. 短信开头需明确品牌标识

3. 退订指令必须真实有效

4. 避免使用夸大宣传用语

5. 敏感时段（如高考期间）调整发送策略

优秀的短信营销应该是润物细无声的服务提醒，而非简单促销轰炸。建议商家将60%的短信配额用于服务通知（订单确认、物流更新等），建立用户信任感；剩余40%用于营销触达，形成良性沟通循环。今年618不妨尝试在短信中加入趣味互动元素，例如：

幸运码抽奖：回复短信数字参与抽奖

投票互动：选择你最期待的优惠形式

裂变邀请：分享短信得额外福利

通过精细化运营，相信每位商家都能在618期间找到属于自己的高效沟通方式。关键在于持续优化内容质量，真正为用户创造价值，这才是短信营销的长久之道。