发送营销短信就像给朋友发消息。如果对方总能收到与己无关的信息，再好的关系也会生疏。同样的道理，当用户反复收到毫无价值的群发短信时，品牌形象可能会从“贴心伙伴”变成“骚扰对象”。如何让短信既触达用户又不惹人厌烦？以下五个策略，或许能帮你找到答案。

一、先做用户画像，再选发送时间

你会在凌晨三点给客户打电话吗？显然不会。但许多企业却习惯性地在错误时间群发营销短信。比如教育机构在上午十点给学生家长发送课程广告，但此时家长可能正在工作；母婴品牌在周末下午推送促销信息，而带娃的父母可能正忙于家庭活动。

关键技巧：

1. 根据行业规律判断

餐饮类短信适合午间（11:00-12:30）或晚间（17:30-19:00）推送下午茶、晚餐优惠；健身行业可在周一清晨或周五下班前发送激励信息。

2. 用数据验证假设

某电商平台曾发现，发送“限时秒杀”短信的最佳时间并非传统认知的晚间，而是午休时段（13:00-14:00）。通过A/B测试不同时间段后，转化率提升了37%。

二、用朋友的口吻说重点

想象这样的场景：你收到两条短信——

A：“【XX商城】双11全场5折起，点击链接领取优惠券→”

B：“小王，你上个月收藏的咖啡机降价30%，库存只剩3台→专属优惠链接”

后者之所以更有效，是因为它做到了三点：

- 具象化称呼：避免冷冰冰的“尊贵用户”

- 关联个人需求：针对用户浏览记录推送

- 制造紧迫感：明确数量和时间限制

设计四原则：

1. 开头3个字抓住注意力（如“紧急通知”“专属福利”）

2. 70字符内说清核心利益点

3. 避免专业术语，用“立减50元”代替“满减梯度优惠”

4. 带可点击短链接（非长串URL）

三、给用户贴上“精细标签”

某母婴品牌曾犯过经典错误：向所有用户发送奶粉促销短信，结果被多位哺乳期妈妈投诉。后来他们通过完善用户标签（孕期、0-6月龄、6-12月龄等），将短信内容细分为育儿知识、辅食攻略、早教课程三类，复购率提升2倍。

标签管理三步走：

1. 基础信息：性别、地域、年龄层

2. 行为数据：最近购买时间、浏览次数、购物车留存商品

3. 兴趣偏好：通过问卷调查收集用户关注点（如“更在意价格折扣还是新品信息”）

四、设计可追踪的“互动钩子”

某线下连锁超市的短信转化率常年徘徊在0.3%，直到他们加入了一个巧妙设计：在促销短信末尾加上“回复Y免费领取纸巾套装（限前100名）”。三天内，不仅短信点击率提升至1.2%，还通过用户回复数据筛选出高意向客户。

低成本互动设计：

- 福利型：“回复生日日期领10元券”

- 游戏化：“猜价格赢免单（回复数字参与）”

- 调研型：“回复1-5为您推荐本月新品”

五、选对工具比盲目群发更重要

某创业团队曾因使用非正规短信平台导致两个问题：60%的短信被手机系统拦截；号称“十万条起发”的套餐实际送达率不足40%。后来他们转换合作方时重点关注三个指标：

1. 通道质量：是否与运营商直连

2. 到达率看板：实时显示各区域发送情况

3. 智能重试机制：对首次发送失败号码自动补发

避坑指南：

- 警惕“全网最低价”宣传，正规平台每条成本通常在0.03-0.08元

- 要求提供测试账号，亲自验证发送速度和到达率

- 查看是否支持变量替换（如自动插入用户昵称）

写在最后：

好的短信营销不该是单方面的信息轰炸，而应该像和用户进行一场轻松对话。当你能准确判断对话时机（时间），用对方感兴趣的话题开场（内容），记住TA的喜好（标签），并在对话中留有趣味话题（互动），这场对话自然会产生价值。

不妨从今天开始，把你通讯录里的“客户”当作具体的人来对待——毕竟，每条短信背后都是真实存在的生活场景。