在移动互联网时代，企业短信依然是重要的沟通桥梁。无论是节日祝福、会议通知，还是服务验证、优惠推送，都需要通过短信精准触达用户。但每次编写短信时，总有个绕不开的问题：这条信息能写多少字？今天我们就来详细解析短信字数规则，带您避开内容规划中的常见误区。

一、认识短信的字数"潜规则"

1. 基础单位的奥秘

每条普通短信的字数上限为70个字符，这里的字符包含文字、数字、英文、标点及空格。例如"张先生，您预约的体检时间为3月18日09:30（携带身份证）"这段话刚好70字，无需拆分。

2. 长短信的拼接机制

当短信内容超过70字时，系统会自动拆分为多条发送。每条实际可用67个字符（扣除3个控制字符），接收端手机会自动拼接显示为完整长短信。例如：

- 71-134字计为2条

- 135-201字计为3条

- 最常见的生日祝福语："王女士，祝您生日快乐！感谢您三年来对我们品牌的支持。这个特别的日子，我们为您准备了专属生日礼包：本月内到店消费即可享受双倍积分，还有神秘惊喜礼物待领取~愿幸福安康永相伴！"（98字）

3. 特殊字符的"消耗战"

需特别注意：

- 中文字符占2个字节

- 英文/数字占1个字节

- 特殊符号如【】、、等可能占用更多空间

例如包含emoji表情的短信："温馨提醒：您的包裹已抵达【菜鸟驿站】请凭取件码A3B5领取 "（实际占用字符可能超过视觉长度）

二、企业短信的计费规则

1. 分段计费标准

多数平台采用"按条计费，分段收取"的模式：

- 1-70字：1条费用

- 71-134字：2条费用

- 135-201字：3条费用

建议企业在发送长短信前，先用平台的"字数检测"工具预估计费条数。

2. 内容优化的黄金比例

通过跟踪某电商平台数据发现：

- 促销类短信控制在1条（55-65字）打开率提升12%

- 通知类短信在2条（110字内）阅读完整率最高

- 验证码短信建议保持在20字内

三、四大实用排版技巧

1. 信息分层法

优秀案例：

[第一段] 王先生您好！您预约的车辆保养已确认：3/15 10:30

[第二段] 需携带：行驶证、保养手册

[第三段] 到店可享免费洗车（限轿车）

[第四段] 咨询：400-123-4567

分段清晰，每段信息独立完整

2. 符号使用规范

推荐格式：

- 使用中文括号（）代替英文()

- 日期格式统一为"3月15日"而非"3/15"

- 重要数字用大写："贰仟元整"

3. 移动端适配要点

- 每行建议不超过15个汉字

- 关键信息避免换行断开

- 链接尽量使用短域名

4. 紧急通知模板

暴雨预警通知：

【XX物业】紧急通知：市气象台发布红色暴雨预警（3月15日），请做好：

①检查门窗关闭

②车辆勿停低洼处

③储备应急物资

如需帮助请拨24小时热线：XXX

四、企业级应用实例

1. 客户维护场景

某连锁餐饮的会员激活短信：

"李女士您好！您有1张即将过期的50元优惠券（有效期至3月31日）。新推出的春季限定套餐现已上市，到店消费即赠甜品券。点击 short.url/xxxx 查看菜单【XX餐饮】"

2. 内部管理场景

会议通知优化版：

原内容："本周五下午三点在总部大楼第二会议室召开季度总结会请各位部门负责人准时参加需准备10分钟发言材料"

优化后：

"通知：3/15（五）15:00 总部大楼201会议室

会议议题：Q1总结汇报

准备要求：①10分钟发言PPT ②打印3份报告

温馨提示：电梯维护请提前到场"

五、常见误区规避指南

1. 模糊计算陷阱

某企业曾因忽略标点占用，实际发送了71字内容，导致计费翻倍。建议重要短信预留3字缓冲空间。

2. 编码格式误区

某外贸公司向海外客户发送含欧元符号的短信，因编码问题导致乱码。建议涉及特殊符号时先测试接收效果。

3. 长短信发送禁忌

* 营销类短信不建议超过2条（140字）

* 验证类短信严格控制在1条内

* 重要通知需确保接收完整性

六、智能工具应用建议

1. 使用平台的模板变量功能：

"尊敬的${name}，您的订单${orderNo}已发货，运单号：${expressNo}【XX商城】"

2. 活用定时发送功能：将长短信拆分为系列短消息分批发送

3. 接收测试三步法：

① 不同运营商号码测试

② 新旧机型测试显示效果

③ 特殊符号兼容性测试

通过合理规划短信内容长度，企业不仅能有效控制成本，更能提升信息传递效率。建议建立内部短信编写规范：明确不同场景的字数标准、排版格式，并定期收集用户反馈优化内容结构。记住，好的短信不仅是信息的传递，更是品牌形象的延伸。