为什么发送时间比你想象的重要

很多做短信推广的人，内容写得很用心，活动力度也够大，但用户看了就删，甚至直接标记为垃圾短信。问题很可能出在“到达时间”上。

短信不像邮件，可以存着有空再看。它更像一个“即时敲门”的动作。你敲门的时候，人家正在睡觉、开会、开车、陪孩子，那他大概率不会开门，还会觉得你很烦。反过来，你在他靠沙发上刷手机、等地铁、发呆的时候敲门，他不仅会开门，还可能跟你聊两句。

所以，挑选用户“恰好有空且有心情看手机”的时候发短信，才是低成本提升效果的关键。

工作日的四个“黄金窗口”

从大部分人的作息规律来看，周一至周五，有四个时间段用户集中看手机的频率明显偏高，而且心态相对放松。

早上7:00-9:00：一天中的第一次“翻手机”

这个时间段覆盖了起床、洗漱、吃早餐、通勤。

很多人醒来第一件事就是摸手机，看看有没有重要消息、未接来电，或者刷一下朋友圈和新闻。这种“起床惯性”让早上的短信拥有很高的打开几率。

到了通勤路上，地铁、公交里大多数人站着坐着都在刷手机。这时候你发的短信，会被当作“通勤读物”之一。内容适合推当天可用的优惠、限时活动，或者早安类的信息。

注意：不要早于7点。周末则要延后。

中午11:00-14:00：午饭前后的“摸鱼时刻”

上午工作告一段落，中午吃饭休息，是第二个高峰。

11点左右，上午的活基本收尾，很多人会开始刷刷手机等午饭。吃饭时更是手机不离手，边吃边看是常态。吃完午饭后，还有十几分钟到半小时的消化时间，也是刷短视频、看消息的高峰。

这个时间段适合发午餐优惠、下午茶券、或者一些不太烧脑的活动预告。用户有心情看，也容易做决策。

下午16:30-19:00：下班前的等待与通勤

这个区间包括两个小高潮。

16:30-17:30，下午的工作接近尾声，大部分人进入“待机”模式，会时不时看一眼手机，等着下班。

17:30-19:00，下班通勤时间，同样是人手一机的场景。等公交、坐地铁、开车等红灯，都是零碎的刷手机时间。情绪上也比较放松，终于下班了，心情比上班时好不少。

适合发晚间活动、夜间特惠、或者第二天活动的预热提醒。

晚上20:30-21:30：一天中最放松的休闲时刻

这可能是效果最好的时段，没有之一。

晚饭已经吃完，碗也洗完了，家庭琐事基本处理完毕。剩下的时间属于自己。很多人会窝在沙发里看电视、追剧，同时手里拿着手机刷。这时候的注意力最放松，也最容易接受信息。

如果是线上零售、娱乐、生活服务类的短信，这个时间段的转化率往往最高。用户会认真看完内容，甚至直接点击链接下单。

周末的节奏和平时不一样

周末是休息日，人的作息会整体延后。如果照搬工作日的“早7点”，只会招骂。

周末发送的核心原则只有一个：宜晚不宜早。

- 避开清晨。周末很多人会睡到自然醒，9点前发短信很可能吵醒对方，印象分直接扣光。

- 首选上午9:30之后。等到大部分人已经起床、洗漱、吃完早饭，大概9点半到10点半，才是周末的第一个合适窗口。

- 下午和晚上同样有效。周末的下午大家逛街、聚会、做家务，手机依然不离身。晚上20:30-21:30依然是黄金时段，甚至因为第二天不用早起，用户会更晚睡，这个窗口可以延长到22:00左右。

- 周末晚上不宜太晚。尽管很多年轻用户熬夜，但对于家庭用户来说，22:30之后发短信仍然容易引起反感。建议控制在22点前。

需要避开的“垃圾时间”

除了找准黄金窗口，更需要避开那些“绝对不要发”的时间段。

- 深夜23:00-凌晨6:00。这是大部分人的睡眠时间。发短信等于半夜敲门，用户只会记住你是个没有礼貌的平台，轻则拉黑，重则投诉。

- 上午工作密集时段9:00-11:00。这段时间大家都在开会、处理手头要务，手机通常静音或丢一边。短信到了，用户可能瞥一眼标题就划掉，根本没心思细看。而且因为工作被打断的烦躁感，会直接转嫁到你的短信上。

- 下午刚上班的头半小时14:00-14:30。很多人午休刚醒，处于迷糊状态，或者下午会议刚开始。这个时间段同样不适合推送营销信息。

- 用餐时间12:00-12:30、18:00-18:30。虽然前面说“中午”和“傍晚”适合群发，但要注意避开头十几分钟的吃饭核心时间。用户正在扒饭或者夹菜，短信来了，他也没手去点。最好把时间卡在12:30-13:30、18:30-19:00这些“吃完了但还没开始干别的”的间隙。

一些小提醒

- 分行业微调。如果你是餐饮行业，中午的窗口可以稍稍提前到10:30-11:00，因为用户会提前决定午饭吃什么。如果你是金融或服务类，白天工作时间反而不如晚上效果好，因为用户晚上才有空仔细看产品介绍。

- 分用户调整。如果你的用户主要是大学生或年轻白领，晚上20:30-22:00效果极佳；如果是中老年用户，早上7:00-7:30和晚上19:30-20:30效果更好，因为他们睡得早，起得也早。

- 不要一条短信走天下。同一个用户，你可以在一天内选两到三个不同的黄金窗口发不同内容的短信，但不要每个窗口都发，否则就成了骚扰。一周内发2到3次是比较合理的频率。

时间表（仅供参考）

时段	工作日	周末
早高峰	7:00 - 9:00	9:30 - 10:30
午间	11:00 - 14:00	11:30 - 14:00
晚高峰	16:30 - 19:00	16:00 - 18:30
晚间休闲	20:30 - 21:30	20:30 - 22:00

时间选对了，你的短信内容才有被看见的机会。否则写得再好，也只是手机垃圾箱里的一个数字。