小小短信力助大物流

王经理，您好！您的货物已到达我司客运站，请您及时领取，祝工作愉快！”接到货物到站短信提醒，老王立即派人前往客运站提取。

老王是江苏张家港市某医药物流公司的仓储管理经理。出于成本和时效性的考虑，该公司采用汽车站托运方式收发货物，以满足苏州全市各大门店的调配需求。王经理现在感叹：“过去由于货物太多，信息不透明，每次到货前总是要不厌其烦的打电话问货到哪了。现在一条短信就解决了！

今年以来，苏州移动张家港分公司与张家港客运站签订了集团短信业务，将客运站自有“物流信息平台”与移动MAS业务相结合，推出“快件到站短信提醒”服务。极大的提升了运营效率。据相关负责人介绍：“客运快件运输源于汽车客运站行包房。长期以来，顾客需要根据约定时间，自行询问货物到站情况。但随着快件托运需求爆发式的增长，传统的取件模式给物流管理带来颠覆性的挑战，像老王这样的快件数量大，因为取件不及时，经常造成快件大面积积压的情况。在很多时候，造成了客户不可挽回的损失。后来我们集团投资开发了‘物流信息平台’，但是也没有解决取件模式的难题。如今使用的集团短信业务，托运快件到站后由系统自动发送短信告知顾客。一条小小的短信帮了我们的大忙啊！最主要提高了效率，还节约了成本。

目前，张家港客运站每日快件到站提醒量达300余次，短信平台的通知短信能够第一时间让客户知晓快件到站的情况，优化了流程。减轻了车站行包房的库存管理压力，从而也让公司的服务大大的上了一个台阶，客户满意度也直线上升。