维护老客户必备手段 短信群发显神威

企业增加新客户比留住好客户要难得多，但企业做得越大，得到的客户资源就越多。如何维护老客户，减少客户流失，对企业来说至关重要。维系客户感情的方式有很多，电话联系、上门拜访、送礼物等。有效但不够方便快捷，不适合正常操作。使用短信平台维护客户在这方面没有顾虑，具有以下优势：

1.省钱省时

如果用传统的营销方式来维护老客户，比如电话，成本很高，电话沟通也需要时间。当客户数量达到一定水平时，维护客户的时间成本和资金成本都非常高。而通过短信平台，成千上万的客户问候可以在几秒钟内快速到达客户手机，在可控的时间内表达对客户的关心。

2.客户反馈率高

短信平台的另一个重要优势是可以随时随地与客户沟通。当企业使用短信群发平台向客户发送活动通知时，客户可以直接向短信平台回复信息，有利于与客户互动，客户的反馈信息可以完全存储在平台上，便于管理。

3.高客户接受度

客户在企业花钱后，很多企业会回访客户。如果电话回电，时机把握不好，如果客户此时正在开重要会议，打过去会打扰客户，引起客户反感。如果通过短信平台给客户发短信，客户可以在空闲时间随时随地查看短信内容，既不会被打扰，又能感受到企业的关怀，这样客户的接受度肯定会提高。