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给会员发短信的目的是什么?

发布时间:2021-10-31来源:九天企信王作者:自由如风

给会员发短信的目的是什么?

短信平台可以为企业或组织提供同时通过电脑与内部员工、供应商和客户进行手机沟通的功能。广泛应用于日常工作中,如发送会议通知、活动通知、产品推广、公告、客户联系、社交群成员管理等。它成为一种快速、经济的信息交流工具,大大提高了推广和工作效率。如今,手机短信在商场、餐厅、星级酒店、装修公司、美容院都很流行。


很多企业会选择给会员发短信进行推广维护。先说说给会员发短信的作用。

1.推动口碑营销,形成品牌影响力。

会员短信可以将忠实客户转化为业务粉丝。粉丝是一个忠诚的群体,能够带来有价值、高质量的客户,从而建立企业产品或服务的口碑营销。口碑营销是互联网行业非常重要的营销环节。

2.给客户不同的定制服务。

会员短信管理中对客户信息的分析总是离不开生命周期:调查期(新会员)、发展期、成熟期、衰退期。根据用户的不同时期,可以找出客户最感兴趣的话题。当这个领域有了新产品,他们会发短信通知客户,这肯定会给客户带来不一样的个性化服务体验。此外,还可以了解不同的周期,针对用户关注的问题设置优惠活动,领取礼品卡,第一笔订单礼貌,活动充值积分,会员日权益,消费礼貌;提供超出预期的产品或服务,升级产品和服务。

3.增强客户粘性和忠诚度

通过深挖积分应用、设立呼叫中心、实施服务计划、线上与线上多渠道互动、透明消费等方式,售后会员可以通过短信真正关心客户,进而为客户提供各种增值服务。

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