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一个品牌应该如何选择短信服务商?

发布时间:2022-01-12来源:九天企信王作者:逍遥去

一个品牌应该如何选择短信服务商?

在业务运营过程中,不可避免的会用到短信,如会员营销短信、短信验证码、通知提醒等。认识的人都会知道,发送短信时需要联系第三方短信服务提供商。为什么在正式谈如何选择短信提供商之前会有这样的选择?

企业中的短信服务本质上只是解决一个简单的向终端用户发送短信的需求。短信服务商之所以这么多,是因为三大运营商互不相同,省级公司各自独立。如果你想作为企业直接和运营商合作,那么,你需要和三家运营商连接:移动、联通、电信,否则一些跨网用户服务无法很好的保障。为了保证稳定的服务和相互备份,您需要每个运营商连接两个以上的省级公司,以避免因运营商故障而导致的服务中断。使用运营商的服务,作为用户,尤其是一个普通的企业,你不会觉得被服务了。只能按照运营商的规定使用,保底套餐很贵。

企业发送的短信针对的是整个国内用户,但用户的手机号码属于不同的运营商和省级公司。自己连接这些资源是一件很复杂的事情,没有意义。于是,第三方服务商出现了,在短信市场扮演资源整合的角色,从运营商那里获取渠道,然后服务自己的企业客户。作为企业,只要连接到短信提供商,就可以连接到三网。与供应商合作相比,企业属于甲方,可以享受一定的服务。

目前市场上短信服务商众多,短信市场鱼龙混杂。随着电信监管越来越严格,很多短信提供商纷纷倒闭。对于企业来说,选择一个可靠的能够长期合作的短信提供商非常重要,因为短信渠道不稳定或者短信提供商的服务不到位,影响了公司的业务增长。

作为国内优秀多资源的短信服务商,九天企信王深耕短信行业近13年,经历了从零到一、从一到十的过程。现在它正经历从十到一百的阶段。九天企信王新的愿景是成为一个高科技平台,更好地了解企业和用户,用技术赋予他们力量。所以希望从企业的角度来分享如何选择短信提供商。

从用户的角度来看,需要考虑几个因素:短信提供商的相关资质、到达率、发送速度、稳定性、安全性、价格和售后服务。

01、资质和实力。

可靠的短信提供商基本都有相应的资质,关键是对方是否有工信部颁发的。如果没有SP证书,就不用考虑了。没有这些,就相当于为自己的企业短信埋下了一颗随时可能爆炸的地雷。此外,营业执照和电信网络代码使用证书也是必不可少的。同时也要考察短信提供商的技术运维能力和客服系统的软实力。我们正在寻找短信提供商来解决各种麻烦的问题。如果解决不了问题,为什么还要找第三方短信提供商?同时,每个正规公司都有自己的合作流程,需要签订有合法利益的书面合同才能达成合作;然而,一些非正规公司不会遵循这些程序,有些只会做出口头承诺。因此,今后任何争议都将是毫无根据的。在选择短信提供商与公司合作时,需要经过签订合同的过程,避免日后发生不必要的纠纷,从而造成不必要的损失。如果找短信提供商合作,销售人员不需要你的营业执照信息,这样的公司很可能出现问题。

此外,每个正规公司都有自己的公司账户,可以提供发票。客户开通短信群发时,采用公众账号;但是,非正式的短信群发公司要求他们把钱转到个人账户或个人微信,尤其是那些反复盈利,诱骗人们快速交钱的,肯定有问题。

02、到达率

影响短信到达率的原因有四个:渠道接口、三网融合、承载能力、号码质量。

1.通道接口。

要实现短信验证码功能,需要提前将短信通道接口接入到相应的APP或网站中。可见,短信通道接口也成为影响短信到达率的主要因素。当短信验证码通道经过多台服务器时,会影响发送短信所需的时间,造成延迟。

2.三个网络

在运营商直连之前,短信的发送渠道与运营商不同。比如移动从10657开始,联通从10655开始,电信从10659开始。此时,如果企业选择的合作短信验证码平台不具备三网融合功能,必然会影响短信到达率。因此,我们应该选择三网融合的短信平台,这样无论是哪个运营商的手机终端都可以收到发来的验证码短信。

3.承载能力。

短信提供商服务器的承载能力也会影响短信验证码的到达率。如果承载能力差,就会出现不稳定或传输缓慢的情况。这种情况不会出现在像创澜这样的短信提供商渠道。

4.数量和质量。

如今,用户的手机号码频繁更换,许多号码被废弃。然而,企业仍然有这些无效的数字。所以在正式发送短信之前,建议先把号码清理干净,过滤掉那些无效的号码再发送,这样到达率会高很多。

03、发送速度

发送速度是指从企业发起提交请求到用户手机接收所花费的时间。目前,我们通常可以看到短信提供商说他们的消息将在15秒内到达。“五秒到达”是2015年九天企信王提出的短信到达时间。当时能在15秒内到达的短信提供商不多。但是现在,随着技术的不断突破,“五秒钟”在技术上并不困难。此外,发送速度由短信提供商的速度和优先级、提供商的平台处理时间和用户的手机状态决定。短信,更好的供应商,15秒就到了。如果对方不符合这个标准,不建议考虑。

04、稳定性

在选择短信提供商时,资质、到达率、发送速度都很容易判断,基本可以通过测试来判断,稳定性只能在使用过程中判断。

目前几乎所有的短信验证码服务商都声称15秒就能达到“99%到达率”,对客户短期测试不会有问题,但真正接入后会出现到达和接收的延迟。因此,我们在选择短信提供商时也要考虑短信验证码平台的稳定性。

决定短信验证码平台稳定性的主要因素有:服务器能力;响应速度可以保证在使用过程中遇到的各种问题能够及时解决;技术团队的实力,试想一下,如果公司技术实力不好,出现紧急情况又不能及时解决,必然会影响短信验证码平台的稳定性;监控能力(发现问题,解决问题,防患于未然);其他(如网络环境、机房停电等。).

优质的短信提供商可以通过网络监控、API请求监控、服务器负载监控、实际通道发送监控、状态报告统计监控等多维度的监控和处理机制,有效提升服务稳定性。一般情况下,企业不会投入太多的时间和精力自己做这些监控,或者做得不专业,运营商也无法为用户提供这样的服务。

05、安全的

2017年3月,短消息行业因为黑客窃取企业账号的短消息而引起轩然大波。如果短信提供商的技术团队不够强大,短信账号就会被盗。所以企业在选择短信提供商平台时需要考虑这一点,看对方是代理渠道还是直营渠道。

如果是代理渠道,一般没有自己的技术团队。一旦被盗,后果不堪设想。此外,我们还应该知道对方账户被盗的安全机制是什么,有什么问题如何处理。在短信平台的安全方面,九天企信王做得很好,成立了专门的安全监管小组来处理此类事宜。

06、价格

每个企业都会考虑短信的价格,作为买家,也会有自己的思考和比价。但一定要理性选择,不要盲目追求“低价”。短信行业的方式有很多,价格不应该是选择短信提供商的唯一考虑因素。建议根据到达率、稳定性、传输速度、完整性的对比进行结算。选择性价比非常高的服务提供商。在短信渠道成本差不多的情况下,吸引你低价下单的短信提供商总会让你以另一种方式付费。毕竟,羊毛来自羊。

07、售后

这是很多企业在选择短信提供商时会忽略的问题。他们觉得短信是一次性买卖,就直接发出去用就行了。当使用中出现问题时,他们别无选择,只能跺脚,因为很多短信提供商根本没有售后服务能力。可靠的短信服务提供商支持24小时服务。只有人工审核短信内容,才能正式发送。内容有问题会有助于改正。耗时的短信提供商人工审核取决于服务提供商审核人员的效率以及用户在整个平台上提交的待审核短信量。如果短信提供商的服务团队不够强大,会对你在节假日和大促销期间的短信发送造成很大影响,甚至你的短信会因为疏漏和错误审核而无法发送,影响企业的正常运营。

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