飞信：从个人市场到企业市场的转型

引言

在移动IM市场中，微信已经独霸一方，然而曾经拥有3亿用户的飞信并没有消亡，反而在企业IM市场中找到了新的机会。最近中国移动发布的两条招标公告显示，飞信依然活跃，并且在企业IM市场中有着巨大的发展空间。这两条招标公告的招标金额达到8391.1万元，表明了企业IM市场的潜力。

飞信的兴起

飞信最初的成功可以归功于其提供的免费短信服务。在2007年之前，手机短信是人们最常用的文字交流方式，但由于短信有文字限制并且需要付费，飞信的免费短信服务迅速吸引了大量用户。飞信通过中国移动的短信通道，用户可以从PC、WAP或手机客户端免费向好友发送无限量的手机短信。此外，飞信还覆盖了当时主流的Symbian平台以及iOS和Android平台，使得用户可以在不同平台上使用飞信。飞信的免费短信服务和多平台支持成为其最大的卖点，使得其用户量在2012年达到了9000万。

个人市场的衰落

然而，随着移动互联网的普及，移动网速的提升和流量资费的下降，个人用户开始转向微信和手机QQ等移动通讯工具。与短信相比，微信和手机QQ可以实现语音消息、图片、表情包等多样化的聊天方式，并且可以与其他互联网公司的通讯工具进行全面打通。与此同时，飞信只支持中国移动用户，无法与中国联通和中国电信用户进行交流，这导致了飞信逐渐失去了个人用户，并转向企业市场。

转向企业市场

2016年，中国移动将飞信改名为“和飞信”，并推出了企业飞信，将重心转向了企业市场。企业飞信作为一款企业协同软件，通过语音回呼落地方式实现多人语音通话，并通过移动互联网的交互提升会议的用户体验。此外，企业飞信还支持基于手机号码的1对1群发、群聊等多种沟通形式，以及企业级的OA应用、考勤打卡、审批、团队云盘、文档管理等功能。与微信企业版和钉钉相比，企业飞信在通话质量、网络电话会议功能等方面具有优势。此外，与以前的飞信只向中国移动用户开放不同，企业飞信向所有运营商用户开放注册，扩大了用户群体。

企业IM市场的前景

根据艾瑞咨询发布的《2017年中国云通信行业发展白皮书》，企业通信作为一种刚需，证明了企业级IM市场的商业价值。企业级IM平台能够与企业自有应用或第三方应用进行无缝对接，满足企业对产品的定制化需求。然而，目前市场上的企业IM产品还无法解决大部分企业用户的痛点需求，特别是对于中小型公司来说，从微信迁移到企业IM具有较高的成本。因此，企业IM市场仍然是一个蓝海市场，但运营商在资金投入和产品研发方面受到限制。未来，运营商需要解决如何在这个竞争激烈的市场中发展企业IM产品的问题。

结论

飞信从个人市场转向企业市场，是一个典型的企业IM产品的转型案例。企业IM市场具有巨大的发展潜力，但目前仍面临着一些挑战。运营商需要注重产品研发和用户需求，以满足企业用户的需求。企业IM市场的发展还需要时间，但随着行业对信息技术要求的提高，企业级IM平台将逐渐取代单独的企业IM产品，成为企业通信的标配。