会员用户将群发短信被拉入了黑名单了，应该这么办

解决会员短信群发被拉黑的问题的方法

会员短信群发是一种常见的营销方式，但由于滥用导致了很多垃圾信息的产生。这种情况会导致会员用户将群发的短信直接拉入黑名单，从而无法送达到客户手机里。那么企业应该如何应对这种情况呢？本文将介绍手机短信被拉入黑名单的几种情况以及解决方法。

1. 客户自行拉入黑名单

最常见的情况是客户通过手机自己操作，将企业拉入黑名单。这种情况下，企业发送的短信将无法送达到客户手机里。为了解决这个问题，企业可以采取以下措施：

• 与客户建立良好的沟通和信任关系，避免引起客户的不满。
• 提供优质的产品和服务，增加客户对企业的信任度。
• 定期发送有价值的信息给客户，避免频繁发送营销短信。

2. 客户回复退订提示

客户可以回复给企业的号码退订提示，将营销短信加入手机自动屏蔽列表，从而无法收到企业的短信。为了避免这种情况发生，企业可以采取以下方法：

• 在短信中提供明确的退订方式，方便客户进行退订操作。
• 定期清理退订名单，将已退订的客户从短信群发列表中删除。
• 提供优质的内容和服务，增加客户对企业短信的认可度。

3. 专用手机号段自动拉黑

部分手机号属于专用手机号段，企业向这些手机号发送的营销短信会被自动拉黑，即使客户没有进行任何操作。为了解决这个问题，企业可以采取以下措施：

• 在发送短信之前，先对手机号进行筛选，排除专用手机号段。
• 与运营商合作，了解专用手机号段的信息，避免向这些手机号发送营销短信。
• 提供多样性的营销方式，减少对短信的依赖。

4. 频繁发送被识别为骚扰短信

如果企业频繁向顾客发送信息，手机管家可能会将其识别为骚扰短信并自动屏蔽。为了避免这种情况发生，企业可以采取以下措施：

• 合理控制短信发送频率，避免过度发送。
• 提供有价值的信息给客户，增加短信的阅读率和认可度。
• 与手机管家等软件提供商合作，了解其规则和策略，避免触发骚扰短信的识别机制。

解除手机短信被拉入黑名单的方法

如果用户的手机短信被拉入黑名单，需要进行解除才能正常收到企业的短信。解除的方法可以通过以下两种途径进行：

1. 拨打运营商人工客服电话

用户可以拨打运营商的人工客服电话，向客服人员申请解除手机短信被拉入黑名单的限制。客服人员会根据用户的情况进行处理，解除黑名单限制。

2. 在短信平台进行解除

部分情况下，用户可以直接在短信平台进行解除，这类属于比较轻的拉黑。用户可以登录短信平台的账号，找到相应的解除黑名单的功能，并按照提示进行操作。

需要注意的是，解除手机短信被拉入黑名单并不意味着一定能收到短信。如果用户仍然无法收到企业的短信，可以尝试使用新的短信通道或者使用彩信通道群发彩信内容。此外，选择一个资历比较老的短信平台也能提高送达率，因为资历老代表着积累的资源丰富，通道多。例如，九天企信王是一家专注于企业短信彩信服务平台9年时间的公司，提供短信验证码、语音验证码、营销短信和营销彩信等服务。