客运站利用短信平台极大提升工作效率

石家庄客运站通过短信平台解决取件问题

近年来，石家庄某客运站面临着快件托运需求快速增长的挑战。以往客户到客运站取件时，需要根据提前约定的时间自行询问货物的到站情况。然而，对于快件数量较大的客户来说，由于无法及时取件，经常会导致大面积的积压情况，造成了不小的损失。

为了解决这一问题，石家庄客运站投资开发了名为"物流信息平台"的解决方案。然而，该方案并未能很好地解决客户不能及时取件的问题。最终，经过咨询和比较，客运站选择了九天企信王短信平台作为解决方案。去年8月中旬后，客运站与九天企信王短信平台公司签订了集团短信服务业务协议，并成功搭建起了"快件到站短信通知平台"。客运站只需将短信模板提交给九天企信王短信平台，当托运快件到站时，系统将自动发送通知短信给客户，极大地提升了客运站取件管理人员的工作效率。

快件到站短信通知平台的运作

当快件到达石家庄客运站时，客运站的快件到站短信通知平台会向客户发送通知短信，短信内容如下："xxx，您好！您的货物已到达我司客运站，请您及时领取，祝工作愉快！【xxx客运站】"。客户收到短信提醒后，会立即派人前往客运站提取货物，避免了托运快件的积压。这一创新举措让许多客户感叹不已。过去，由于货物过多且信息不透明，每次到货前客户总是不得不不断打电话咨询货物到达情况。现在，一条短信就能解决这个问题。

取得的成果

目前，石家庄客运站每天发送的快件到站提醒短信量达到两千余次。九天企信王短信平台的通知短信能够第一时间让客户知晓快件到站的情况，优化了取件流程，减轻了车站行包房的库存管理压力。同时，这一举措也让许多人从每天不停的接听电话中解脱出来，提升了工作效率。公司的服务水平也得到了显著提升，客户满意度也直线上升。