游戏娱乐行业的用户流失召回策略

引言

游戏娱乐行业是一个依靠网络和电子游戏商城存活的企业。对于这样的公司来说，客流量和客户消费额是其首要的效益来源。其中，流失的老客户是最容易挽回的客户。本文将探讨游戏娱乐行业中用户流失召回的有效策略，以提高客户留存率。

群发短信的效果

在游戏娱乐行业，群发短信是一种直接触达用户、更容易召回用户的方式。尽管采用视频短信或群发彩信可以获得更好的效果，但价格较高。因此，群发短信成为一种经济实惠且有效的召回策略。

流失客户的特点

与其他行业不同，游戏娱乐行业的客户可能在玩游戏三个月后就已经非常熟悉该软件，并拥有高等级账号。如果客户停止玩游戏，很可能是因为对游戏环境不满意或觉得游戏不再新颖。因此，在挽回流失客户时，发送短信的内容应重点强调新增的模块或技能。

诱惑老客户的内容

以QQ飞车为例，可以向客户发送信息告知他们连续登录多少天将获得永久的a车，或者告知他们充值50元可以抵扣多少费用。对于那些注重着装的客户，可以发送商城推出新衣服或限量版皮肤的信息。这些诱惑对于老客户来说非常有吸引力。在以前，购买一辆a车可能需要花费大量金钱，但现在有了活动，只需要登录并连续几天，就能获得永久的a车，这样的优惠是非常具有吸引力的。

短信验证码认证的重要性

不论是娱乐行业还是游戏行业，在策划用户召回活动时，流失用户必须能够看到相关信息。因此，在注册账户时进行短信验证码认证非常重要。通过给注册账户的手机号码发送召回内容，可以大大提高触达用户本人的几率。如果流失时间超过一年，用户本人的几率会降低。因此，在进行用户召回时，越早进行召回，成功几率就越大。

结论

游戏娱乐行业的用户流失召回是提高客户留存率的重要策略。通过群发短信、强调新增内容、诱惑老客户以及短信验证码认证等措施，可以有效提高用户召回的成功率。这些策略将有助于游戏娱乐行业提升客户留存率，增加企业效益。