银行贷款老客户短信群发为什么这样做效率更高?

老客户短信群发技巧：提高效率的方法

1. 选择正规短信平台合作

为了保证老客户能够收到每条短信，选择一个正规的短信平台合作是非常重要的。短信的到达率对于群发的效果至关重要。

2. 进行老客户群体分析

将银行贷款客户资源按照老客户、潜在客户、意向客户和非意向客户进行细分，并针对不同群体发送不同内容，可以提高效率和转化率。

3. 安排合理的发送时间和频率

不同行业的发送节点不同，银行贷款行业的发送高峰主要集中在上午8点30分到9点30分之间，中午11点30分到12点30分之间，晚上17点到18点之间。根据老客户的作息时间节点发送短信可以获得更好的效果。

4. 老客户短信群发内容

银行贷款短信内容一般分为个贷和网贷，由于投诉几率较高，所以要求内容简洁明确，同时具备一定的创新和诱惑力。如果老客户收到短信后立即删除，那么将会流失很多客户。

5. 短信群发结束效果分析

在贷款短信发送出去后，过一段时间统计老客户的退订量、回复量等数据，以便进行二次发送时更加精准。

老客户短信群发的三大误区

1. 认为有消费记录的都算老客户

对于老客户的定义不够清晰，一般来说，只有超过3次且有规律进行消费的客户才能被认为是意义上的老客户。低于2次或只有一次消费记录的客户应被划分为潜在客户。

2. 频繁老客户短信群发维系过于热情

部分贷款公司频繁群发短信，虽然可以被称为维护客户，但这种方式往往会适得其反，被客户视为“短信轰炸”，可能导致客户反感。

3. 只在活动时才发短信

银行贷款群发短信只在活动时发放，而活动的时间长短不一。因此，最好不要等到有活动时才进行老客户短信群发，时间一长，甚至客户都可能忘记你是谁了。平时维系客户可以在节假日发一些老客户祝福短信、问候短信等，这些都是不错的选择。