商家活动结束应该如何群发短信？

提高客户的好感度，做好售后服务

对于已成交的客户，售后服务是至关重要的。通过发送回访短信，可以有效提高客户的好感度。回访短信应包括以下内容：

1.态度

在回访短信中，要表达出对客户的关心和感谢之情。用亲切的语言，向客户传递出公司对他们的重视和尊重。这样可以让客户感受到被重视的程度，从而增加对公司的好感。

2.处理问题

如果客户在购买过程中遇到了问题，及时解决问题是非常重要的。在回访短信中，要向客户表示歉意，并详细说明解决问题的措施和进展。这样可以让客户感到公司对问题的重视和积极解决的态度。

3.回访

在回访短信中，要询问客户对产品或服务的满意度，并提供渠道让客户反馈意见和建议。这样可以让客户感受到公司对他们的关注和重视，增加他们的满意度。

提醒买家给满分好评，鼓励二次交易

对于没有售后要求的卖家，可以通过发送回访短信提醒买家给满分好评。满分好评是对卖家的肯定和鼓励，也是吸引二次交易的重要因素。回访短信应包括以下内容：

1.满分好评

在回访短信中，要提醒买家给予满分好评，并解释满分好评的重要性。同时，要表达对买家的感谢之情，让买家感受到对他们的重视和关心。

2.二次交易

在回访短信中，要鼓励买家进行二次交易，并提供相应的促销信息。这样可以增加买家的购买欲望，促进二次交易的可能性。

继续推送促销优惠短信，吸引未成交客户

对于未成交的客户，可以通过发送促销优惠短信，继续吸引他们的注意力。特别是在购物低潮期，可以进行不同于大促的促销活动营销，以提高客户的购买欲望。促销优惠短信应包括以下内容：

1.不同于大促的促销活动

在促销优惠短信中，要突出不同于大促的促销活动，吸引客户的注意力。可以利用顾客捡漏的心理，通过发送适当的营销短信，吸引买家下单。

2.适度的促销优惠

在购物低潮期，促销优惠不需要保持大促的额度，但最好比平常稍微好一些。这样可以增加客户的购买欲望，促使他们下单。

维护客户关系，促使老客户进行多次消费

活动结束后，需要维护客户关系，以保持吸引力度，促使老客户进行多次消费。可以通过发送针对老客户的短信营销或微淘宣传，强调返场活动或关怀短信。维护客户关系的短信应包括以下内容：

1.针对老客户的短信营销

在短信营销中，要针对老客户的购买偏好和需求，提供个性化的推荐和促销信息。这样可以增加老客户的购买欲望，促使他们进行多次消费。

2.返场活动或关怀短信

在短信中，要强调返场活动或关怀短信，让老客户感受到公司对他们的关心和重视。这样可以增加老客户的忠诚度，促使他们进行多次消费。

有针对性地进行群发，提高效果

商家活动结束后仍需要群发短信，可以根据是否成交将客户进行分类，有针对性地进行群发，提高效果。有针对性的群发可以提高客户的兴趣和购买欲望，增加转化率。