群发短信在企业中的应用

手机短信平台应用的普及和分类

手机的高度普及让短信平台应用非常广泛，有越来越多的企业利用短信平台群发短信。根据内容的不同，可以将企业利用短信平台群发的短信分为两类：

营销类的群发短信

营销类的群发短信主要是起到产品促销的功能。常见的应用场景如下所示：

1. 企业推出新的产品、服务或系统迭代新的功能时，给所有用户发送短信。在短信中简要阐明新产品新功能的使用优势、亮点以及特色服务等，以此来吸引有意向的用户前来关注，并争取达成有效购买服务。
2. 企业在重要的节假日进行产品促销时，给所有的用户发送短信。不论是新用户还是老用户，均可以享受对应的产品折扣优惠。这也是目前最常见的一种短信群发的应用场景。

然而，不少企业反映其群发短信营销效果并不理想，原因主要有以下两方面：

1. 每天用户估计都会收到不少条营销短信。如果编辑的群发短信内容不够有吸引力，不够简洁，用户很有可能直接就会删除掉了，效果自然也就差强人意了。
2. 群发短信营销主要是针对客户不会忙碌的时间，比如上班前或下班后，或者午餐时间。一般来说，不要在上午9点或下午9点之前发送短信。可以询问用户什么时候想接收消息以及他们想要什么样的信息，然后通过定制短信发送程序来满足他们的需要。

非营销类的群发短信

非营销类的群发短信主要是起到消息通知和展现企业的客户关怀文化的功能。常见的群发短信服务应用场景如下所示：

1. 企业给所有付费参加活动/展会的用户发送短信，告知其注意有关事项。例如活动/展会的举办时间、举办地点、要求携带的证件以及其它注意事项等。
2. 企业在节假日到来之际给所有新老用户发送问候短信，表示节日的祝福，以此来彰显企业的客户关怀文化。
3. 企业给所有用户发送短信，告知产品的某些功能在未来的一段的时间期限内将暂停使用。提前让用户做好准备，尽可能的为用户创造良好的产品使用体验。

最后，企业如果要给用户群发各种短信，特别是带有促销性质的营销短信，需要和一家正规的短信平台服务商合作。目前市面上短信平台服务商数量非常多，要谨慎选择，一定要选择资质齐全、运营时间长、提供试用，口碑好的短信服务商。

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