淘宝双11提升会员复购率30%的企业是怎么做到的？

如何提高淘宝店铺的会员复购率

一、注重客户的品牌露出

在平时的经营中，注重品牌在客户面前的露出几率，让用户对品牌有一定的印象。这样可以为后期的活动营销推广打下基础，例如在平时节假日发送祝福或者恶劣天气提醒等。

二、利用彩信触达用户

如果店铺已经搭建了私域运营提醒系统，可以直接在私域流量池中进行促进复购转化。如果没有搭建私域流量池，建议通过群发彩信进行复购转化。彩信相比短信有以下3个优势：

1. 拦截率低，用户阅读率高
2. 图文展现对用户的吸引更大，能更好地促进复购转化
3. 彩信承载的内容更多，一张图片可以承载很多信息。相比之下，一条短信只能是67个字符，但是彩信图片加文字可以有几百个字符。

三、提供具有吸引力的活动

可以通过某个单款的特别大力度的活动吸引用户到达店铺，然后通过2件8折等方式促进用户购买其他产品，从而获得利润。这是目前使用最多的方法之一。

四、引导用户进行好评

除了在包裹中放入好评返现的优惠之外，还应该通过群发短信进行提醒，引导用户进行好评评论。例如以下内容：

【店铺名称】您好，我是店铺的淘宝商家，看到您购买的商品已经到货。如果使用过程中有任何问题，请联系店铺客服，我们会一直为您提供满意的服务。如果您已经收到货，请确认收货并给予3排全五星好评，非常感谢您的支持。祝您身体健康，生活愉快！退订回T。

需要注意的是，在官方或者服务市场上是禁止发送以上短信内容的，因为引导用户好评是平台禁止的。因此，只能与平台体系之外的平台合作，例如九天企信王短彩信平台就可以发送以上内容。

通过以上四个步骤，可以明显提升会员的复购转化率。现在应该能够感受到获客成本的提升了吧！因此，会员维护和复购是实现可持续发展的关键。如果企业还没有意识到这一点，应该开始重视起来。