短信群发平台需巧用,切勿”流失”你的客户!

如何避免短信群发导致客户流失

短信群发平台使用过程中，大多数用户都要面对同样的问题：短信点击率低没人看，还要处理一些客户退订和投诉。如果继续坚持发送很有可能，造成客户流失。

为什么短信群发易造成客户流失？

对于多数人而言，客户不会主动有意识的去阅读陌生短信，甚至有些时候不愿意被陌生短信打扰。有些用户发送短信喜欢从一些第三方短信群发平台获取用户数据，作为短信发送对象。这类盲发的行为几乎跟短信轰炸无异，先不谈效果，造成客户反感导致流失也是必然现象。

客户觉得内容不是我需要的？

客户打开短信，必须让内容有价值。例如刚好天气转凉推送一些问候加上新款棉衣等，防止用户流失，满足用户需求的内容显然是非常关键的。

在沟通过程中应该保持统一的风格和表达方式，往往短信不同风格之间的反差过大也容易造成客户流失，虽然说适当的广告和网址穿插无伤大雅，但若一昧的露骨式推送，显然也不太合适。没有哪个用户喜欢没完没了的接收短信吧？

如何使用短信群发平台发送有价值的内容？

实际上，大多数陌生人都会把没有需要的短信理解为骚扰短信。同样都是一条短信有的人觉得厌烦，有的人觉得可以接受，那难道就这样短信推广就不做了么？当然不行！

短信群发平台只是短信发送的工具，更多的是让客户获益，增加用户消费体验，帮助用户解决实际问题，商家与客户之间应该是一种对话而非阐述产品的独白。如果使用得当显然是非常实用的宣传工具。例如使用短信平台可以发送品牌推广、会员优惠、活动通知、新品上市、消费提醒、售后服务等。

正规短信群发平台能发哪些内容？

有句俗话说的好，“知己知彼，才能百战不殆”营销亦是如此。合理的使用短信群发平台只有了解用户、尊重用户、满足用户、清楚他们喜欢什么、厌恶什么，才能提高短信群发效果，减少客户流失。