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发布时间:2023-11-04来源:九天企信王作者:逍遥去
为了维护好老客户,母婴用品店需要提供优质的日常服务,并树立良好的品牌形象。以下是一些常见的日常维护策略:
1. 宝宝成长小常识:通过向家长提供宝宝成长的小常识,让他们感受到店铺与他们一起关注孩子的成长。
2. 妈妈身体恢复注意事项:通过温馨的小提示,提醒妈妈们注意身体恢复的注意事项,让她们感受到店铺的关心。
3. 节假日祝福短信:在节假日发送祝福短信,加深客户对店铺的印象。
4. 生日短信:在宝宝生日和妈妈生日时,发送贴心的生日祝福短信,展示店铺对客户的关怀。
5. 周末祝福:在周末发送祝福短信,让客户感受到轻松愉快的周末氛围。
在新客户开卡时,母婴用品店可以通过短信营销策略来提升客户体验和忠诚度:
1. 会员开通短信:向客户发送会员开通短信,告知他们享受的折扣和优惠,让客户即刻感受到贵宾级的待遇。
2. 余额变化短信:通过发送余额变化短信,让客户清楚地了解自己的消费情况,比传统小票更方便保存和查看。
3. 积分变化短信:随时提醒客户积分的变化,让他们和店铺一起关注积分活动。
4. 积分兑换短信:通过发送积分兑换短信,让客户清楚地了解积分的增减情况,方便查询和保存。
5. 电子优惠券短信:提供电子优惠券短信,客户可以凭借兑换码兑换优惠券,无需纸质券,方便保存和灵活兑换。
通过短信调查客户的满意度,可以让客户自由评价,结果更真实,统计更方便,同时也能最快提高服务品质。
为了做好会员营销,母婴用品店可以通过九天企信王短信平台的会员管理系统进行客户分类,例如按照宝宝出生时间长短、片区和会员级别进行分类。这样的分类有助于后期活动策划和活动通知的针对性。
以下是一些会员营销的策略:
1. 活动预热:在活动开始前适当的时间进行预热,可以提高活动效果。
2. 活动通知:活动开始时,通过群发短信快速通知所有客户,以提高活动期间的人流量。
3. 店铺宣传:新店铺开业时,通过短信营销广告快速覆盖周边人群,吸引第一批进店会员,快速积累新客户。
4. 新品上市:当有新产品上市时,及时通过短信通知客户。
以上就是母婴用品行业中使用短信营销策略的注意事项和技巧。希望对大家有所帮助!