销售岗位怎么利用短信进行客户挖掘和客户维护

短信在销售岗位中的广泛应用

短信作为直达用户的一种工具，在销售岗位上应用特别广泛。它可以用于一些促销活动的通知、流失用户的召回以及企业节日祝福等场景。可以说短信是销售岗位的优质辅助工具。

维护老用户的短信营销策略

在维护已有的老用户时，企业需要拥有良好的服务态度，并根据用户的购物记录来确定用户的喜好，并进行分门别类。与用户进行交流沟通，了解用户的需求。这样，在进行短信营销时就会更加方便。通过拥有精准的客户和高效的短信服务平台的结合，可以实现1+1>2的效果。

日常维护与节假日营销

节假日是销售最好的营销时机。在发送节日祝福的同时，可以植入品牌信息和打折促销等方式，这样的促销方式更容易被人们接受。利用祝福信息可以与客户拉近距离，增进感情交流。在平常时间，也可以定期发送问候性信息，让客户对企业有印象。

制定长期短信营销规划

短信营销不是一次或两次的事情，而是需要长期持续进行的。要想一次营销短信就让客户留住企业是非常困难的。因此，需要经常发送营销短信，但又不能打扰到用户的生活。这需要制定一个详细的方案，并运用技巧来平衡好发送频率和用户体验。

客户挖掘的短信营销策略

很多企业都有自己的APP或平台，但有些用户在注册后就被流失了，或者是销售人员沟通过后未进行业务合作，导致用户被遗忘。对于这种情况，可以定期对一段时间内的注册用户进行二次挖掘。比如每个月统计上个月新注册但未成交的客户，发送一波优惠短信，利用低廉的价格或其他福利来诱导潜在客户成交。这种方法比一个个打电话要方便快捷。

此外，短信的价格也相当实惠，每天大约在0.06-0.04之间，每次每个用户花费成本不超过1毛钱，并且可以批量发送，非常划算。如果产品的优势在于外观或图片能够更好地展现自身优势，还可以选择彩信手机报这种服务。彩信与短信类似，但可以发送图文、视频或音频，但价格大约是短信的三倍。一般知名公司（如彩妆品牌、汽车平台和服装品牌）在企业运营资金充足的情况下可以尝试这种方法。