扫一扫添加我为好友
扫一扫添加我为好友
运用短信分析
每个客户所享有的服务，归根结底是公司实力的基础。企业想做大做强就必须注重客户服务，而售后是在客户服务中最常见的一环。在以往，售后问题往往夹杂着许多客户的负面情绪，售后部变成商家或企业的客户情绪垃圾回收站变得司空见惯。售后问题通过电话或现场浪费很多时间在同一时间由于一些用户不知道产品经常有一些不好的感觉，常常会导致与客户之间的对话结束,售后部门不是被理解为一个最被忽视的恶性循环。长期以来，售后服务人员在客户抱怨和抱怨的负面影响下工作积极性太高。其实，造成这种情况或沟通问题的主要原因，与用户充分沟通，了解下一步工作的需求将是井然有序的。使用消息组是最好的方法来解决这样的问题。此时，九天企信王短信平台的出现大大降低了用户的投诉频率，有效地防止了客户在两端反复跑来跑去，售后成为一项有条不紊的工作。在心理压力放松的同时，员工在工作中也变得更加专注和细致。随着客户的理解和支持越来越多，公司的利益自然上升！
行业需求分析
1、安装通知：给客户发送预约安装信息。
2、在客户被服务完之后，还可以对其进行短信群发，进行客户的体验跟踪，发出去的信息是可以回信息的，所以可以更好的统计客户的满意度等等。
3、短信平台还可以在客户过节假日或者过生日的时候，给客户短信群发一些祝福的话语，使得客户对服务的满意度提升，这样在接下来的销售就更容易了。
群发展示
【某某服务】尊敬的客户，您家的服务已完成，请您回复数字进行评价：1-满意；2-不满意。谢谢！点击链接下载APP：186117.cn，查看订单详情，享受更贴心便捷的服务
【某某品牌】尊敬的某某用户您好，您的某某家电已经安装完成 ，这边系统帮您结单，稍后您会收到一条评价短信，麻烦帮我们回个好评哦。感谢您的配合。祝您生活愉快。
【某某旗舰店】你好，上门师傅:张三：13708989179。备注:基础费:xx元。投诉电话:66666666
【某某厨电】您好，您的订单xxxxx已出库，您的签收码为xxx！ 如有问题请拨打客服热线：66666666或下载APP查询订单进度，查询链接: 186117.cn
【某某燃气灶】尊敬的某某用户您好！您的某某燃气灶安装工单已经派到某某网点，收到货请致电66666666或88888888报装。
【某某服务】尊敬的客户，您家的服务已完成，请您回复数字进行评价：1-满意；2-不满意。谢谢！点击链接下载APP：186117.cn，查看订单详情，享受更贴心便捷的服务
热点排行
