随着气温逐渐下降，又一轮供暖季即将来临。对于每个家庭来说，做好供暖准备是入冬前的头等大事。今天，我们为大家整理了一份详细的供暖知识指南，涵盖供热时间、缴费方式、停热复热办理、常见问题处理等多个方面，希望能帮助大家温暖过冬。

供热时间与温度标准

今年的供热时间安排

根据《青岛市供热条例》规定，本市供热时间为每年的11月16日至次年的4月5日。值得注意的是，城阳区、西海岸新区及各县级市人民政府可以根据实际情况适当调整采暖期。

在正式供热开始前，供热单位会提前5天进行试供热，让管道和暖气片逐步升温。2024年的低温热态调试时间从11月8日开始，启动调试2至3天后，居民家中陆续就能感受到暖意。

这种“看天供热”的模式，近年来在青岛市得到了很好的实行。供热部门会根据天气情况灵活调整供暖时间，确保市民能够在寒冷天气来临时及时享受到温暖。

室内温度有什么要求

很多居民关心供暖期间室内温度能否达标。根据规定，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。如果在供暖期间发现室内温度不达标，可以通过拨打供热企业的服务热线进行咨询和报修。

停热复热该如何办理

申请时限很重要

有市民可能因为房子空置或其他原因需要在供暖季停止用热，或者需要在供暖季开始前恢复用热。根据《青岛市供热条例》的规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。

之所以有如此规定，是因为从10月1日开始，供热系统就陆续开始进行充水试压、冷态热态运行、系统调试等相关工作。由于室内供热设施相互连通，系统充水后再进行停热和恢复用热，将影响到整个系统的供热前准备和初期调试工作，进而影响其他用户的正常用热。

因此，如果本采暖季有停止用热或者恢复用热需求的用户，请务必在10月16日前向供热单位提出申请，超过规定期限后供热单位将不再受理相关申请。

办理流程很简单

办理停热或复热手续时，只需以户为单位向所属供热单位提出申请即可。各供热企业都有专门的服务窗口或热线电话可以办理此项业务，建议提前咨询清楚所需材料，以免来回奔波。

供暖缴费全攻略

缴费时间要记清

供热缴费时间通常在每年9月1日至11月15日之间。各供热企业会在此期间收取供热费，一旦过了缴费期限，可能会产生滞纳金，同时也会影响正常供暖。因此，提醒广大用户及时关注供热企业发布的缴费通知，在规定时间内完成缴费。

多种缴费方式任你选

为方便用户缴纳供热费用，各供热企业积极推进与各大银行的业务合作关系。目前，用户可以通过以下几种方式进行缴费：

银行柜台缴费：用户可至青岛市市区各个中国银行、农业银行、青岛银行、招商银行、浦发银行网点柜台现金缴费。交通银行四方支行柜台也可进行现金缴费。

网上银行缴费：用户可登陆中国银行、农业银行、交通银行、青岛银行、招商银行、浦发银行的网上银行进行缴费操作，方便快捷。

自助服务终端：青岛市区各个中国银行、农业银行、交通银行、青岛银行、招商银行、浦发银行网点内均设有自助服务终端，用户可自行操作完成缴费。

移动支付：部分地区还支持通过微信、支付宝等移动支付方式进行缴费，用户可以根据当地供热企业的具体规定选择合适的缴费方式。

温馨提示：采用银行自助缴费、网上银行等方式缴费的用户，应在缴费后三个月内持银行卡或缴费小票到缴费银行网点打印发票。对供热面积有异议或没有供热证编号的用户，请致电供热企业24小时客服电话进行咨询。

计费标准早知道

目前，居民类用户的采暖用热费按照使用面积计算，标准为每平方米30.40元；其他类用户的采暖用热费按照建筑面积计算，标准为每平方米33.06元。具体计费方式可能因区和供热企业的不同而有所差异，用户可以咨询所属供热单位了解详细信息。

充水试压期间的注意事项

充水试压不可忽视

供热企业在正式供暖前会对所服务的供热范围进行充水。在充水期间，用户需要特别留意家中情况，根据所在社区的计划充水时间安排家中留人，以便及时发现和处理可能出现的跑、冒、滴、漏等问题。

如果用户在充水期间发现家中供热设施出现漏水等情况，应立即拨打所在区域换热站的电话或供热企业的24小时服务热线，供热企业将及时安排工作人员进行处理。

常见故障处理方法

在实际使用过程中，暖气片可能会出现一些常见的小问题。以下是几种常见情况及简单的处理方法：

暖气片局部不热：可能是内部有气体堵塞，可以尝试打开暖气片的放气阀进行排气。

暖气片响声：通常是由于管道内有气体或水流不均匀造成的，可以通过排气来解决。

暖气片温度不均：可能是内部有沉积物堵塞，建议联系专业维修人员进行处理。

管道连接处漏水：应立即关闭相关阀门，并及时联系维修人员处理。

对于较为复杂的问题，建议用户不要自行拆卸维修，以免造成更大损失，应及时拨打供热企业的服务热线寻求帮助。

温馨提醒服务让供热更贴心

短信提醒服务

近年来，各供热企业普遍引入了短信提醒服务，通过系统自动向用户发送各类通知信息。这种服务模式让供热企业能够及时与用户沟通，避免因信息不畅导致的各类问题。

短信提醒服务涵盖的内容非常全面，主要包括以下几个方面：

供暖前提醒：告知用户今冬供热在即，请检查室内采暖设施是否良好，并提供相关咨询电话。

缴费提醒：提醒用户及时缴纳供热费，避免因欠费产生的滞纳金问题。部分地区还支持通过中国银联、微信、支付宝等多种方式缴纳费用。

故障通知：在供热管网出现突发情况需要抢修时，会通过短信告知用户具体情况和预计修复时间，让用户做好相应准备。

温馨提示：还会发送各种供热常识，普及供暖知识，让广大市民真正了解供暖，提升用热体验。

这种温馨提醒短信服务不仅限于供暖部门，同样可以拓展到关系百姓生活的各个领域。通过主动的信息推送，让用户感受到供热企业的贴心服务。

热线服务全天候

各供热企业都设有24小时服务的客服热线，其主要功能是为热用户提供用热咨询、求助、投诉、故障申报、抢险抢修、用热业务的受理等多项服务。通过一个电话，用户就可以完成用热咨询、报停、开通、抢险抢修等业务的办理，真正做到百姓热线“一线通”。

在供暖季，供热企业会加派人员值守热线电话，确保用户反映的问题能够得到及时响应和处理。

服务进社区活动

为了让用户更好地了解供热政策和用热知识，许多供热企业会在供暖季前组织“供热服务进社区”活动。工作人员会向广大热用户介绍和普及供热相关政策、用热缴费知识与方法，并发放精心编印的供热服务手册，内容涵盖供暖常识、常见问题处理方法、服务热线等实用信息。

活动现场还会公开服务热线，接受用户咨询，解答用户关心的问题。部分企业还会开展面对面的问卷调查，了解用户需求，不断改进服务质量。

通过这些活动，用户能够对供热相关情况和常识有更深入的了解，遇到问题也知道如何正确处理。

各区供热企业服务信息

为方便市民查询和咨询，以下列出部分供热企业的服务信息：

市南区

青岛热电集团公司，联系电话：86661116，地址：青岛市市南区澳门路121号。

青岛金湖热力公司，联系电话：85810404，地址：青岛市市南区金湖路1号。

青岛岳海热力有限公司，联系电话：83623038、83648208，地址：青岛市市南区澳门路121号。

中国海洋大学后勤集团供热中心，联系电话：8485，地址：青岛市市南区鱼山路5号。

青岛大学后勤集团供热服务中心，联系电话：85951363，地址：青岛市市南区宁夏路308号。

市北区

浮山新区热力公司，联系电话：88756162，地址：青岛市市北区。

青岛开源集团，联系电话：96598（东部热力）、85722273（后海热力），地址：青岛市市南宁夏路125号。

四方区

青岛泰能集团，联系电话：86688555，地址：四方区镇平一路2号。

华电青岛热力公司，联系电话：96559，地址：青岛市四方区兴中路29号。

青岛碱业股份热电分公司，联系电话：88082873，地址：青岛市四流北路78号乙。

青岛鲁青热力有限公司，联系电话：83778177，地址：兴中路29号。

青岛亨通达实业有限公司热力厂，联系电话：85821724，地址：青岛市镇江支路12号。

崂山区

青岛高科热力有限公司，联系电话：88903112，地址：青岛市辽阳东路56号。

用户在需要帮助时，可以根据所在区域选择相应的供热企业进行咨询。

温暖过冬小贴士

做好供暖前的检查

在供暖季开始前，建议用户对家中暖气设施进行全面检查。检查内容包括：暖气片是否有损坏、阀门是否灵活、管道连接处是否严密等。发现问题及时处理，避免供暖后出现漏水等情况。

合理调节室内温度

室内温度不宜过高或过低，一般保持在18至22摄氏度之间最为舒适。如果家中长时间无人，可以将温度适当调低，但不要关闭暖气，以免管道冻裂。

保持良好的用热习惯

不要在暖气片上长时间晾晒衣物，影响散热效果。不要私自在供热系统上安装换热装置或其他影响供热效果设备。

及时缴纳供热费

提前了解缴费方式和时间，按时足额缴纳供热费，避免因欠费影响正常供暖。目前多种便捷缴费方式可供选择，用户可以根据自身情况选择最方便的方式完成缴费。

遇到问题及时报修

如果发现暖气不热、漏水等问题，应及时拨打供热企业的服务热线进行报修。不要自行拆卸维修，以免造成更大损失或影响其他用户的正常用热。

供暖关系着千家万户的冬季生活，做好各项准备工作不仅能让我们温暖过冬，也能让整个供热系统更加高效稳定地运行。希望以上的供暖知识指南能够对大家有所帮助，祝愿每个家庭都能度过一个温暖舒适的冬天。

如果在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打供热企业的服务热线进行咨询，供热企业将竭诚为广大用户提供优质的服务。