上海工商所利用短信平台促进工商机关和经营者的沟通与互动

引言

为了全面贯彻落实国家工商总局和上海市工商局关于推进效能建设的指示精神，上海工商所积极创新工作思路，利用信息传播技术搭建短信沟通服务平台，搭建短信平台，有助于工商机关与经营者进行充分的沟通、互动。

提前发布信息，确保信息沟通顺畅

近一时期，我所接连开展了验照、年检、检查网上亮照等工作。由于短信平台具有发布信息迅速、覆盖面广的优势，我所能够提前将各项行动的开展日期、业务流程等事项予以公布，避免了信息沟通不顺畅以及服务缺位等情况。辖区群众也能通过短信平台随时了解工商机关的工作动态及监管要求，使我所掌握了监管执法工作的主动权。

双向沟通，增进信任与了解

借助在线短信平台，辖区经营者不仅可以随时向工商所咨询各类问题，还可以及时提出建议和意见，彼此在双向沟通中增进了信任和了解。比如在个体验照期间，我所就通过短信平台先后发送验照通知1000余条。在需要加强电动自行车市场监管时，我所针对性地选择相关经营者发送各类提示短信，提醒经营者不得销售车速超标、无骑行功能等危及消费者人身安全的电动自行车。通过发送短信，公布不合格产品名单，有力地防止了经营者采购和销售危及消费者安全的产品等。

及时预警和知识传达，提高食品安全

针对食品经营者的食品流通许可证、健康证等许可证件即将到期的现象，我所通过短信服务平台及时实施预警、提醒，并将预警信息划分为不同的等级，分别采取监管措施。针对食品经营者相关知识不足的现状，我所通过短信平台将最新的食品安全方面的法律法规、食品安全动态等及时传达给食品经营者和消费者。截至目前，我所已通过短信服务平台累计发送许可证、健康证到期预警短信250余条，发送食品安全提示短信300余条，提醒经营者注意食品储存条件，注意检查食品是否过期。

网页短信平台助力农村工作

工商局辖区地处上海市郊，开展红盾助农和合同帮农工作十分重要。为此，上海青浦分局淀山湖工商所利用网页短信平台，经常发送警示短信，指导农资经营者切实做好农用物资的诚信经营，并加强对合同帮农指导站的动态指导。针对村民普遍欠缺合同知识的问题，我所收集一批格式合同范本，并发送短信告知各村负责人：“为了更好地促进合同帮农，我所为各村准备了涉及土地流转、农业生产等类合同格式范本110份，有电子版及书式范本供大家使用。”农村群众普遍反映，这个短信平台帮了他们大忙。

结论

通过利用短信平台，上海工商所成功地促进了工商机关与经营者之间的沟通与互动。短信平台的使用使得信息传达更加迅速、覆盖面更广，同时也提高了监管执法工作的效率。此外，短信平台还能够及时预警、传达相关知识，提高食品安全水平，并在农村工作中发挥了重要作用。这些成果的取得，为上海工商所的工作效能建设提供了有力支撑。