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品牌企业应该如何选择短信供应商

发布时间:2021-01-28来源:九天企信王作者:雨落长安

品牌企业应该如何选择短信供应商

在业务运营过程中,难免会用到短信,如会员营销短信、短信验证码、通知提醒等。认识的朋友都会知道,发短信需要和第三方短信服务商联系。现在正式谈论如何选择短信提供商之前,为什么会有这样的选择?

企业使用短信服务,本质上只是为了解决一个简单的向终端用户发送短信的需求。短信服务商之所以这么多,是因为中国国情,三大运营商互不相同,省级公司独立。如果你想作为企业直接与运营商合作,那么对不起,你需要连接三家运营商:移动、联通、电信,否则一些跨网用户服务无法得到很好的保障。为了保证稳定的服务和相互备份,您需要每个运营商连接两个以上的省级公司,以避免运营商故障造成的服务中断。使用运营商的服务,作为用户,尤其是普通企业,你不会觉得被服务了。只能按照运营商的规定使用,按时交保底套餐,价格很高。

企业发的短信是针对整个国内用户的,但是用户的手机号属于不同的运营商和省公司。自己把这些资源连接起来是一件很复杂的事情,没有意义。于是出现了第三方服务商,在短信市场扮演资源整合的角色,从运营商那里获取渠道,然后服务自己的企业客户。作为企业,只要接入短信提供商,就可以连接三网。与供应商合作相比,企业属于甲方,可以享受一定的服务。

目前市场上短信服务商很多,短信市场良莠不齐。随着电信监管越来越严格,很多短信提供商都倒闭了。对于企业来说,选择一个可靠的可以长期合作的短信提供商非常重要,因为短信渠道不稳定或者短信提供商服务不到位,影响了公司的业务增长。

九天企信王作为国内短信提供商的领头羊,已经深入短信行业近13年,经历了从零到一,从一到十的过程。现在正在经历从十到一百的阶段。九天企信王的愿景是成为一个更了解企业和用户,用技术赋予他们力量的高科技平台。所以希望从企业的角度分享一下如何选择短信提供商。

从用户的角度来说,有几个因素需要考虑:短信提供商的相关资质、到达率、发送速度、稳定性、安全性、价格、售后服务。

01 资质和实力

可靠规范的短信提供商基本都有相应的资质,关键看对方有没有工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》。如果没有SP证书,就没必要考虑了。没有这些,就相当于为自己的企业短信频道埋下了随时可能爆炸的地雷。此外,营业执照和电信网代码使用证书也是必不可少的。同时也要考察短信提供商的技术运维能力和客服系统的软实力。我们正在寻找短信提供商来解决各种麻烦的问题。如果解决不了问题,为什么还要找第三方短信提供商?

同时,每个正规公司都有自己的合作流程,达成合作需要签订有法律利益的书面合同;但是有些非正式的公司是不会走这些流程的,有的只是口头承诺。所以,以后再有什么争执,都是空穴来风。在选择短信提供商与公司合作时,需要经过签订合同的程序,以避免未来不必要的纠纷,从而造成不必要的损失。如果找短信提供商合作,销售人员不需要你的营业执照信息,这样的公司很可能出现问题。

另外,每个正规公司都有自己的公司账户,可以提供发票。客户开通短信群发时,会采取公众账号;但是非正式的短信群发公司让他们把钱转到个人账户或者个人微信上,没几句话,特别是那些反复盈利,引诱人快速交钱的,肯定有问题。

02 到达率

影响短信到达率的原因有四个:通道接口、三网融合、承载能力和号码质量

1.通道接口

要实现短信验证码功能,需要提前将短信通道接口嵌入到相应的APP或网站中。可见短信渠道界面也成为影响短信到达率的主要因素。当短信验证码通道经过多个服务器时,会影响发送短信所需的时间,造成延迟。

2.三网

在运营商直连之前,短信的发送渠道和运营商是不同的。比如移动从10657开始,联通从10655开始,电信从10659开始。此时,如果企业选择的合作短信验证码平台不具备三网融合功能,必然会影响短信到达率。所以要选择三网融合的短信平台,这样无论哪个运营商的手机拥有者都可以收到发来的验证码短信。

3.承载能力

短信提供商服务器的承载能力也会影响短信验证码的到达率。如果承载能力差,就会出现不稳定或传输缓慢。这样的情况不会出现在创蓝这样的短信提供商渠道。

4.数量质量

如今,用户的手机号码频繁更换,许多号码被放弃。然而,企业仍然有这些无效的数字。所以在正式发短信之前,建议先把号码清理干净,过滤掉那些无效的号码再发,这样到达率会高很多。

03 发送速度

发送速度是指从企业发起提交请求到用户手机接收的耗时。目前,我们通常可以看到短信提供商说他们的短信将在15秒内到达。“五秒到达”是九天企信王在2015年提出的短信到达时间。当时能在15秒内到达的短信提供商不多。但是现在,随着技术的不断突破,“五秒钟”在技术上已经不是什么难事了。进一步,发送速度由短信提供商的渠道速度和优先级、供应商的平台处理时间、用户的手机状态决定。短信渠道,比较好的供应商,15秒就到了。如果对方达不到这个标准,不建议考虑。

04 稳定性

选择短信提供商时,资质、到达率、发送速度都很好判断,基本可以通过测试来判断,稳定性只能在使用过程中判断。

目前几乎所有的短信验证码服务商都声称15秒钟就能达到“99%到达率”,客户短时测试不会有问题,但真正接入后会出现延迟到达和无法接收的情况。所以在选择短信提供商的时候也要考虑短信验证码平台的稳定性。

决定短信验证码平台稳定性的主要因素有:服务器能力;问题响应速度可以保证在访问和使用过程中遇到的各种问题能够及时得到解决;技术团队的实力,试想一下,如果这个公司技术实力不好,出现紧急情况,不能及时解决,必然会影响短信验证码平台的稳定性;监控能力(发现问题,解决问题,防患于未然);其他(如网络环境、机房停电等。).

优质的短信提供商,可以通过网络监控、API请求监控、服务器负载监控、渠道实际发送监控、状态报告统计监控等各种维度的监控和处理机制,有效提高服务稳定性。通常情况下,企业不会投入太多的时间和精力自己去做这些监控,或者不专业去做,运营商也无法为用户提供这样的服务。

05 安全

2017年3月,短信行业因为黑客盗取企业账号短信而引起轩然大波。如果短信提供商的技术团队实力不够强,就会出现短信账号被盗的现象。所以企业在选择短信提供商平台的时候,也需要考虑到这一点,看对方是代理渠道还是直接渠道。

如果是代理渠道,一般没有自己的技术团队。一旦被盗,后果不堪设想。另外,也要知道对方账户被盗的安全机制是什么,有问题怎么处理。在短信平台的安全方面,九天企信王做得很好,并成立了专门的安全监管小组来处理此类事宜。

06 价格

每个企业都会考虑短信的价格,作为购买者会有自己的思考和比价。但一定要理性选择,千万不要盲目追求“低价”。短信行业的方式很多,价格应该不是选择短信提供商的唯一考虑因素。建议是根据到达率、稳定性、发送速度、完整性等的对比来算账。并选择性价比真正高的服务商。在短信渠道类似成本的情况下,吸引你低价下单的短信提供商总会让你以另一种方式买单。毕竟羊毛出自羊身上。

07 售后服务

这是很多企业在选择短信提供商时会忽略的问题。他们觉得短信是一次性销售,发出去用就好。使用中出现问题,别无选择只能跺脚,因为很多短信提供商根本没有售后服务能力。可靠的短信服务提供商支持24小时服务。只有手动审核短信内容才能正式发送。如何省略签名或者内容不到位会有助于改正。

耗时的短信提供商人工审核取决于服务商审核人员的效率,以及用户在整个平台上提交的待审核短信量。如果短信提供商的服务团队不够强大,会对你在节假日和大促销期间的短信发送造成很大影响,甚至会因为疏漏和错误审核而导致你的短信发不出去,影响企业的正常运营。

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