企业短信群发时应注意的六个事项

当企业通过短信平台(www.sms9.net)向客户发送短信时，要注意短信的发送技巧和语言使用技术，从接收人的角度考虑，使短信更容易阅读和接近。所述语句要简洁且准确，以使接收者感到他所接收到的是有用的信息。 请不要发送“垃圾短信”，因为可能丢掉客户。 人情关怀、祝福、问候短信与企业管理信息技术相结合，接收者接受度越高，效果可能越好。 下面简单说下需要注意的几个问题，才能在实践中通过不断总结，达到更好的效果。

1、接收用户针对性强，效果好

很多中小企业平时就有很多积累了比较固定的客户。 例如，酒店、KTV、物业服务、其他休闲、服务企业通常有大量的预约、预订、咨询电话、海量的积累。 这是最有效的客户可以通过手机市场信息，向他们发送优惠、节日问候信息，效果最好。 由于顾客也对这类信息感兴趣，因此会无意识地影响顾客的选择。

实行会员制的企业，通过短信平台与客户经常沟通，让客户记住你，对企业保持良好的印象，当你有消费方面的想法时，第一时间想起你，这样营销效果可能会更好。

2、不要频繁群发促销短信

短信群发当然是企业有效的促销手段，但请不要频繁重复发送。有效地进行给用户的精准发送促销活动信息就好了，但是多次向客户发送同样的短信会让用户感觉到厌烦。所以短信营销务必要杜绝，发送垃圾短信和短信轰炸式营销。

3、服务和销售的敲门短信

多次打电话或上门“骚扰”可能会让你对正在跟进的客户产生厌烦的情绪。但是一条有趣的短信可能会让他对你产生一点不一样的感觉。即使企业不小心犯了错，或者在服务、产品设计上出现一些失误，只要真诚的道歉并加以优化绝对会提升顾客对企业的信任。企业要学会运用网络语言表达技巧，通过短信撬动和客户的关系，拉近彼此的距离。

4、节日问候

在节日期间向客户发送问候短信会给客户留下好印象。对于中国的文化娱乐等服务管理企业，在发送祝福信息的时候不要忘记促销。休息日来临时，客户正在没有休息计划，极有可能因为收到了一条某商超的问候短信，从而去逛超市去消费购物。 在这类短信中加入社会服务中心热线、订餐热线、订餐热线等内容，可以方便地分析客户的消费市场选择，方便客户进行操作。 同时推出激励措施等，可以更加吸引顾客。 这样的短信最好在节日之前发出。 如果客户已经安排好了，那也没事，先播下一颗种子等他慢慢发芽。

5、敬语和签名也是重要内容

对所有的发送对象使用敬语会让你的信息更人性化和亲切。 短信上有企业的签名标记是对收件人的尊重。

6、群发短信时，语言必须精练、准确、有趣

长篇大论往往枯燥无味，阅读体验差，短信也是一样。 用精练的方式组织短信和语言，短小精悍、有趣生动的语言会给人留下更好的印象。 节日问候，应该是一句真挚的话，就能打动顾客。