电商行业中的精准会员短信营销

引言

电商行业相较于传统线下购买具有巨大的优势，其中之一便是商家拥有所有成交客户的信息，如姓名、电话、地址、购买的物品和价格等。这些数据对于营销来说是非常珍贵的，利用这些数据进行精准会员短信营销，可以加速顾客的重复购买。本文将探讨如何利用客户数据进行精准会员短信营销，并提供了不同类型客户的推荐方法。

1. 近期新客户，购物频繁、消费能力高

对于购物频繁且消费能力较高的近期新客户，推荐方法是每月赠送高面额的购物券，以增强客户的购买积极性。同时，在月底时提醒客户购物券即将到期，以促使他们尽快消费。

会员短信营销内容示例：
亲爱的小主，为答谢您对本店的厚爱，特赠送您X元购物券，请在有效期内进行使用，领券地址http://xxxx。

2. 单次购买金额不高，但购买频率极高的客户

对于单次购买金额不高但购买频率极高的客户，推荐方法是及时告知折扣信息。通过短信通知客户所有商品一律5折，以促使他们抓住购买机会。

会员短信营销内容示例：
尊贵的会员：XXX(店铺名)特别回馈，所有商品一律5折，http://XXXXX.com先下手为抢!

3. 消费能力较强，但很久没有来店

对于消费能力较强但已有段时间没有来店的客户，推荐方法是在节假日或客户生日时赠送一份贴心的生日礼物，以维护客户关系。

会员短信营销内容示例：
XXX(店铺名)X月会员生日赠礼活动开始了。麻烦回复生日信息。本月在本店购买所有商品将会赠送生日礼物一份，具体活动详情请登录天猫官方旗舰店。

4. 尚未流失，但有段时间没有来店的客户

对于尚未流失但有段时间没有来店的客户，推荐方法是通过打折和疯狂购物等活动留住他们。女性顾客对于打折活动通常更感兴趣，因此可以利用女性顾客亲睐的话题进行会员短信营销。

会员短信营销内容示例：
XXX家两周年庆典，全场三折起，满300减60还包邮，错过一次再等一年，点击http://xxxx一起来欢庆吧!

5. 买完一次产品后没有再次回店的客户

对于买完一次产品后没有再次回店的客户，推荐方法是通过大型活动刺激他们的购买兴趣。在大型活动前提前通过短信告知客户，可以借助一些大促的噱头吸引他们的注意。

会员短信营销内容示例：
记忆是阵阵花香，等待只为与你相遇，XXX邀您共赴X周年狂欢，本店上新各种风格衣服上百件，全网价更低，总有一款您喜欢的，快乐选购吧!

结论

每次活动后，及时进行数据反馈分析是非常重要的。通过分析短信发送数量、重复购买人数以及未购买原因等数据，可以不断积累经验，为下次活动做好准备。通过精准会员短信营销，电商行业可以更好地利用客户数据，提高顾客的重复购买率，从而实现业务增长。