如何在疫情和经济下行的影响下维护企业正常运营

1. 延长活动时间以提升数据

在疫情和经济下行的双重影响下，企业获客成本相当高，且客户付费意愿明显下降。为了应对这一挑战，许多企业开始延长活动时间。以双十一为例，过去只有当天才算是活动开始，但现在活动时间已经从一个月开始延长到十月份。这种做法一方面是为了错峰，另一方面则是为了保持数据的每年明显增幅。通过增加活动时间，企业可以维持每年双十一消费数据的良好表现。

2. 提升客户复购率和粘性

由于获客成本的增加，企业应该着重维护现有用户，提升客户的复购率和粘性。一种方法是将一部分获客成本用于奖励现有用户，例如提供激励用户复购的优惠券。另外，企业还可以考虑与其他企业进行异业合作。例如，购买你公司产品的客户可以获赠其他企业的体验券等。只要产品没有冲突，客户属性一致，企业之间可以相互合作，共享客户资源。

3. 彩信群发提高用户性价比

维护用户最有效的方式之一是通过彩信群发。彩信群发具有成本低、短时间内可以覆盖全用户、用户阅读率高等特点。与短信不同，彩信除了支持图文样式外，还有较低的拦截率。对于企业用户信息传递来说，彩信是非常好的工具。除了彩信群发，还有视频短信（适用于新品推广）、AIM消息（适合发送优惠券信息）等方式，它们的拦截率也很低。

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